Addetto/a contact center specializzato in utilities

Per il potenziamento del servizio clienti in ambito energia e utilities, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center che si occupi di fornire supporto informativo e operativo ai clienti su forniture energetiche. La figura gestirà le chiamate in entrata, risponderà a quesiti su piani tariffari e abgebinerà le richieste dei clienti con le procedure interne, assicurando un flusso informativo chiaro e preciso.
Mansioni previste:
Gestione delle chiamate inbound da clienti domestici e aziendali con richieste su forniture attive e servizi
Fornitura di informazioni dettagliate su piani luce, gas e soluzioni energetiche
Inserimento e aggiornamento dati clienti nel sistema gestionale aziendale
Supporto nella predisposizione di pratiche di attivazione, modifica e disdetta contratti
Coordinamento con il team interno per la risoluzione di problematiche e la gestione delle richieste
Offerta e benefit:
Retribuzione € lordi mensili (CCNL terziario)
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
Orario full-time su 5 giorni settimanali
Buoni pasto e welfare aziendale
Formazione retribuita e affiancamento iniziale
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Eccellenti doti comunicative e relazionali
Capacità di gestire il contatto telefonico con professionalità e cortesia
Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, gestionali)
Anche senza esperienza pregressa
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Landriano
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