CRM & EMAIL MARKETING SPECIALIST - San Martino Buon Albergo (VR)

Eurospin è un’azienda italiana della grande distribuzione organizzata che nasce nel 1993 ed è leader di mercato con oltre 1300 punti vendita in Italia, Slovenia, Croazia e Malta.

Il Gruppo Eurospin ha avuto una forte crescita negli anni sviluppando un fatturato superiore ai 10 miliardi di euro, con oltre 13 milioni di clienti e un capitale umano di oltre 24.000 persone inserite all’interno dell’organizzazione.

Il Gruppo Eurospin favorisce la crescita personale e professionale sviluppando il potenziale e le aspirazioni dei suoi collaboratori.

Eurospin Italia S.p.A ricerca per potenziamento organico nella sede di San Martino Buon Albergo (VR) la figura di un CRM & Email marketing specialist da inserire all’interno del Dipartimento Commerciale della Holding del Gruppo Eurospin.

L’obiettivo del ruolo è gestire e ottimizzare le attività Loyalty, CRM e di comunicazioni personalizzate (email, push notification, promozioni personalizzate) verso i clienti. Ogni azione dovrà essere guidata da un approccio data-driven, analizzando dati cliente e KPI per migliorare l’efficacia delle campagne, delle customer journey e del customer lifetime value dei clienti Loyalty.

In particolare, si occuperà di:

• gestire il database clienti, costruendo le audience e occupandosi dell’invio di comunicazioni DEM e push notification massive e personalizzate;
• implementare strategie di Marketing Automation, definendo e gestendo le customer journey;
• monitorare il piano di comunicazione CRM, analizzandone i KPI e proponendo azioni di ottimizzazione;
• costruire il piano promozionale per i clienti loyalty, anche personalizzato , gestendone l’applicazione operativa e il monitoraggio delle performance;
• analizzare i risultati delle campagne e individuare opportunità di miglioramento attraverso un approccio data-driven;
• utilizzare e gestire i principali strumenti a supporto delle attività CRM, tra cui Adobe AJO, motori promozionali, KNIME e Power BI.

Requisiti:

• laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini;
• esperienza di 2-4 anni in ruoli di Digital Marketing, CRM o E-mail Marketing;
• conoscenza delle principali leve strategiche digitali, della gestione di campagne e della pianificazione dei contenuti;
• esperienza nell’analisi delle performance loyalty: RFM, cluster comportamentali, engagement delle comunicazioni, redemption delle campagne promozionali personalizzate
• costituiscono requisiti preferenziali la conoscenza di Salesforce Service Cloud e la provenienza da realtà strutturate del settore Retail

Completano il profilo:

• approccio analitico e orientamento al risultato: capacità di leggere e interpretare dati e informazioni, trasformandoli in azioni concrete e orientate al raggiungimento degli obiettivi.
• comunicazione efficace e collaborazione: capacità di lavorare e coordinarsi con team multifunzionali interni ed esterni, interfacciandosi con copywriter, grafici, agenzie e dipartimenti interni come IT e Trade Marketing
• inclinazione all’apprendimento: curiosità e apertura verso nuove metodologie, strumenti e trend, con la capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e cogliere le novità del settore e dei social media.

Cosa offriamo:

• RAL a partire da 30.000,00 € (applicazione CCNL Commercio)

Per tutti i collaboratori, come da policy aziendale, si aggiungono:

• Percorso di onboarding e formazione continua;
• Flessibilità oraria in ingresso e uscita (fascia 8:00–9:00 / 17:00–18:00);
• Pranzo gratuito;
• Convenzioni e agevolazioni dedicate ai collaboratori.