Technical Customer Support Specialist
1 settimana fa
Descrizione aziendaIl nostro cliente è un’azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti un’esperienza tecnologica completa e innovativa. Per la loro sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support Specialist. Posizione La figura del Technical Customer Support Specialist si inserirà nel team tecnico dedicato all’assistenza di secondo livello, con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi GPS per animali e delle relative piattaforme digitali (app mobile e servizi cloud). Il ruolo prevede un’attività quotidiana di analisi tecnica, diagnosi e risoluzione di problemi complessi, in costante contatto con i team interni di Ricerca & Sviluppo, Ingegneria e Customer Care.RuoloGestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dal team di supporto clienti, tramite sistemi di ticketing, email e canali diretti. Analizzare e risolvere problematiche legate a dispositivi GPS, app mobili (iOS/Android) e firmware, utilizzando log, strumenti diagnostici e query su database per verificare lo stato dei dispositivi e dei servizi. Eseguire verifiche di funzionamento, aggiornamenti e test su dispositivi e software, segnalando bug o malfunzionamenti ai team di sviluppo. Collaborare con ingegneri hardware, sviluppatori software e product manager per identificare le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci. Documentare procedure, casi risolti e best practice nella knowledge base interna. Fornire supporto tecnico e formativo agli operatori di primo livello, contribuendo al miglioramento continuo del servizio clienti. Interfacciarsi con utenti e colleghi in lingua italiana e inglese, gestendo con chiarezza e professionalità comunicazioni anche di natura tecnica. Monitorare costantemente le segnalazioni più frequenti, individuando pattern e suggerendo interventi migliorativi sui prodotti.Requisiti richiestiEsperienza comprovata nel supporto tecnico, preferibilmente in ruoli di secondo livello o in contesti tecnologici (hardware/software). Buona conoscenza della diagnostica di dispositivi elettronici e delle architetture software. Familiarità con app mobili, aggiornamenti firmware e tecnologie Bluetooth/GPS. Capacità di analizzare log e utilizzare query su database per la verifica dei dati. Eccellenti capacità comunicative, scritte e orali, in italiano e inglese. Competenza nell’uso di sistemi di ticketing (es. Zendesk, Helpscout) e CRM. Attitudine analitica, problem solving e orientamento alla soddisfazione del cliente.Requisiti preferenziali Conoscenza di altre lingue europee (tedesco, francese o spagnolo). Esperienza con dispositivi IoT o tecnologie di tracciamento e geolocalizzazione. Nozioni base di rete e troubleshooting di connettività.
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Italian Tech Support Specialist — Remote Greece
1 settimana fa
Sassari, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda internazionale leader nel supporto clienti cerca un Italian-speaking Customer Support Specialist per fornire assistenza ai clienti in italiano e inglese. Lavoro disponibile presso la sede di Atene o in modalità remota dalla Grecia. Offriamo uno stipendio competitivo, formazione retribuita e supporto per il trasferimento. È richiesto un...
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Sassari, Italia Velenosi&Meredith A tempo pienoUn leader globale nel supporto clienti cerca un Customer Support Specialist che parli italiano per fornire assistenza ai clienti italiani.Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative in italiano e inglese ed è appassionato di tecnologia.Offriamo uno stipendio competitivo, formazione retribuita e opportunità di crescita professionale in un team...
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Technical Support
2 giorni fa
Sassari, Italia Novogene Europe A tempo pienoNovogene is a leading global provider of genomic services and solutions. Leveraging the latest next-generation sequencing (NGS), bioinformatics expertise, and the largest sequencing capacity in the world, Novogene provides unsurpassed data quality and fast turnaround time to all our customers.We are currently recruiting for aTechnical Supportcovering...
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Sassari, Italia Altro A tempo pienoUn leader globale nel supporto clienti cerca un Customer Support Specialist che parli italiano per fornire assistenza ai clienti italiani. Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative in italiano e inglese ed è appassionato di tecnologia. Offriamo uno stipendio competitivo, formazione retribuita e opportunità di crescita professionale in un team...
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sassari, Italia Altro A tempo pienoAn international recruiting agency is seeking an Italian Customer Support Representative to join their team in Madrid. The role involves supporting customers for well-known brands, ensuring a positive customer experience. Candidates should be fluent in Italian and comfortable with English, demonstrating empathy and a customer-first attitude. This position...
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Italian Customer Support in Sofia: Relocation
4 giorni fa
Sassari, Italia Altro A tempo pienoAn international customer service company is looking for Italian-speaking Customer Support Representatives to join their team in Sofia, Bulgaria. This role involves handling customer inquiries, providing excellent service, and receiving full training in a supportive multicultural environment. The company offers a competitive salary, performance-based...
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Italian Customer Support Representative Lisbon
3 settimane fa
sassari, Italia Cross Border Talents A tempo pienoOverviewAre you ready to take your career abroad and experience life under the Portuguese sun? Join our international team in Lisbon, one of Europes most vibrant and fast-growing cities. We're looking for Italian-speaking Customer Support Representatives who are passionate about helping others and eager to build a rewarding career in a dynamic, multicultural...
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Sassari, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA leading international recruitment agency is seeking Italian-speaking Customer Support Representatives to join their team in Athens, Greece.Candidates must be fluent in Italian and comfortable communicating in English, exhibiting a customer-focused and proactive attitude.The role offers a relocation package, competitive salary, comprehensive training, and...
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Italian Customer Support Pro — Relocation to Athens
1 settimana fa
Sassari, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA leading international recruitment agency is seeking Italian-speaking Customer Support Representatives to join their team in Athens, Greece. Candidates must be fluent in Italian and comfortable communicating in English, exhibiting a customer-focused and proactive attitude. The role offers a relocation package, competitive salary, comprehensive training, and...
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Sassari, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA leading international recruitment agency is seeking Italian-speaking Customer Support Representatives to join their team in Athens, Greece. Candidates must be fluent in Italian and comfortable communicating in English, exhibiting a customer-focused and proactive attitude. The role offers a relocation package, competitive salary, comprehensive training, and...
