Housekeeping Supervisor

A Savelletri di Fasano si trova Borgo Egnazia : un luogo meraviglioso, liberamente ispirato nelle forme, nei materiali e nei colori a un tipico paese pugliese. Qui unicità e autenticità si fondono per creare qualcosa di inedito e speciale, introvabile altrove, che riesce a combinare le più genuine tradizioni locali a servizi di altissimo livello.
Borgo Egnazia propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali ed autentiche, immersi nell’incomparabile bellezza della campagna pugliese.
Dal 2010, anno di apertura, Borgo Egnazia è parte di Leading Hotel of the World e ha ricevuto una serie di prestigiosi riconoscimenti tra cui i premi “Best Hotel of the Year” di Virtuoso nel 2016 e “Most Life Changing Experience” di Condè Nast UK nel 2017. A luglio 2018, in occasione della 23° edizione dei World’s Best Awards di Travel + Leisure Borgo Egnazia è al primo posto nella categoria Top Italian Resort , al quarto nella categoria Top 10 European Resort Hotels ed è tra i Top 100 hotel di tutto il mondo (al 43mo posto).
Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.
Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive la Puglia, nella sua essenza più profonda.
Borgo Egnazia crede nel lavoro, nella crescita e investe in nuove risorse.
Vuoi esserci anche tu?
Posizione:
Cerchiamo una persona esperta, organizzata e orientata alla qualità, in grado di supervisionare Camerieri/e ai Piani, Addetti/e alle Aree Comuni e Facchini. Sarai uno dei punti di riferimento del reparto, coordinando le operazioni quotidiane, collaborando con Front Office, Manutenzione e Food & Beverage, e garantendo un’esperienza impeccabile per gli ospiti.
Cosa farai?

• Coordinare e supervisionare le attività del reparto housekeeping assegnato;
• Controllare la qualità delle camere (in arrivo e fermata) e delle aree assegnate, assicurando la conformità agli standard aziendali
• Garantire che tutte le attività operative vengano eseguite secondo le SOP e le checklist previste
• Monitorare l’avanzamento del lavoro del team durante il turno, intervenendo tempestivamente su ritardi o criticità
• Assicurare il rispetto delle priorità operative (camere in arrivo, VIP, richieste speciali)
• Verificare il corretto completamento delle special requests e delle segnalazioni operative
• Segnalare tempestivamente tramite gli strumenti aziendali (es. Hoxell) eventuali anomalie o necessità di intervento manutentivo, assicurandosi della presa in carico e del completamento dell’intervento, verificando il ripristino dello standard della camera/area
• Supportare e guidare operativamente il team (cameriere ai piani e houseman), fornendo indicazioni e correzioni sul campo
• Contribuire alla formazione operativa delle nuove risorse attraverso affiancamento e verifica dell’apprendimento sul campo
• Promuovere l’attenzione ai dettagli e l’osservazione attiva dell’ospite, assicurando la corretta raccolta e condivisione delle preferenze attraverso gli strumenti aziendali (es. Hoxell)
• Favorire un ambiente di lavoro collaborativo e positivo, contribuendo al mantenimento di uno spirito di squadra basato su rispetto, supporto reciproco e condivisione delle informazioni
• Verificare ordine, pulizia e corretto utilizzo degli office e dei materiali di lavoro
• Verificare la corretta compilazione e utilizzo degli strumenti operativi digitali da parte del team
  

• Hai esperienza in Housekeeping di hotel di alta gamma con responsabilità di supervisione? Cerchiamo qualcuno che sappia guidare il team e garantire standard operativi elevati in tutti gli ambienti del reparto.
• Sei in grado di gestire e supervisionare più attività contemporaneamente, tra camere, aree comuni e team di lavoro? Il ruolo richiede organizzazione, metodo e capacità di mantenere elevati standard su tutti gli aspetti operativi.
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzative fanno parte del tuo approccio quotidiano? Ogni attività, dalla pulizia alla gestione della biancheria, contribuisce a un’esperienza impeccabile per l’ospite.
• Sai motivare, guidare e formare un team eterogeneo, assicurando coerenza e applicazione degli standard del reparto? La capacità di ispirare, responsabilizzare e supportare i collaboratori è fondamentale per l’efficienza e la qualità del servizio.
• L’attitudine al servizio, empatia e orientamento all’ospite fanno parte del tuo modo di lavorare? Ascoltare, anticipare esigenze e supportare il team nella soddisfazione degli ospiti è al centro del ruo