Service Manager IT – Coordinatore L1/L2 e Miglioramento

4 giorni fa

rome, lazio, Italia Altro Tempo pieno
Ticket è alla ricerca di un Service Manager che guida il servizio di Application Support & Maintenance, coordinando L1 e L2, garantendo qualità, continuità ed efficienza.
Il ruolo prevede la responsabilità gerarchica del team e un forte allineamento con IT e fornitori esterni, monitorando SLA/KPI, gestione delle escalation e azioni di remediation, nonché una relazione costante con gli stakeholder di business.
#J-18808-Ljbffr