Technical Customer Support Specialist
1 settimana fa
Descrizione aziendaIl nostro cliente è un’azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti un’esperienza tecnologica completa e innovativa. Per la loro sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support Specialist.PosizioneLa figura del Technical Customer Support Specialist si inserirà nel team tecnico dedicato all’assistenza di secondo livello, con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi GPS per animali e delle relative piattaforme digitali (app mobile e servizi cloud).Il ruolo prevede un’attività quotidiana di analisi tecnica, diagnosi e risoluzione di problemi complessi, in costante contatto con i team interni di Ricerca & Sviluppo, Ingegneria e Customer Care.RuoloGestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dal team di supporto clienti, tramite sistemi di ticketing, email e canali diretti.Analizzare e risolvere problematiche legate a dispositivi GPS, app mobili (iOS/Android) e firmware, utilizzando log, strumenti diagnostici e query su database per verificare lo stato dei dispositivi e dei servizi.Eseguire verifiche di funzionamento, aggiornamenti e test su dispositivi e software, segnalando bug o malfunzionamenti ai team di sviluppo.Collaborare con ingegneri hardware, sviluppatori software e product manager per identificare le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci.Documentare procedure, casi risolti e best practice nella knowledge base interna.Fornire supporto tecnico e formativo agli operatori di primo livello, contribuendo al miglioramento continuo del servizio clienti.Interfacciarsi con utenti e colleghi in lingua italiana e inglese, gestendo con chiarezza e professionalità comunicazioni anche di natura tecnica.Monitorare costantemente le segnalazioni più frequenti, individuando pattern e suggerendo interventi migliorativi sui prodotti.Requisiti richiestiEsperienza comprovata nel supporto tecnico, preferibilmente in ruoli di secondo livello o in contesti tecnologici (hardware/software).Buona conoscenza della diagnostica di dispositivi elettronici e delle architetture software.Familiarità con app mobili, aggiornamenti firmware e tecnologie Bluetooth/GPS.Capacità di analizzare log e utilizzare query su database per la verifica dei dati.Eccellenti capacità comunicative, scritte e orali, in italiano e inglese.Competenza nell’uso di sistemi di ticketing (es. Zendesk, Helpscout) e CRM.Attitudine analitica, problem solving e orientamento alla soddisfazione del cliente.Requisiti preferenzialiConoscenza di altre lingue europee (tedesco, francese o spagnolo).Esperienza con dispositivi IoT o tecnologie di tracciamento e geolocalizzazione.Nozioni base di rete e troubleshooting di connettività.
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Technical Support Engineer
7 giorni fa
Lecce, Italia Pytes Europe A tempo pienoob ResponsibilitiesTechnical Solution Design:Analyze customer technical requirements and develop comprehensive product solutions by integrating core and supporting products.Customer Service & Support:Deliver on-site and remote product repair, maintenance, and upgrade services.Conduct regular product and technical training sessions for customers.Pre-sales...
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Italian Content Review Specialist
3 giorni fa
Lecce, Italia United Talent Acquisition A tempo pienoItalian Content Review Specialist & Customer Support | Based in PortugalJob Openings Italian Content Review Specialist & Customer Support | Based in PortugalAbout the job Italian Content Review Specialist & Customer Support | Based in PortugalURGENT HIRING WELCOME BONUS: 2,000 euros (for Italian market, available until July 31st)Location: Porto or Lisbon,...
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Technical Sales Support
1 settimana fa
Lecce, Italia Rossi S.p.A. A tempo pienoSiamo un’azienda italiana internazionale specializzata nella produzione di riduttori e motoriduttori. Sul mercato mondiale, i nostri clienti e partner scelgono i nostri prodotti e servizi per due ragioni: eccellenza e affidabilità. Dal 2004 facciamo parte della holding svizzera Habasit Group, leader internazionale nell’industria dei nastri...
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Italian Content
12 ore fa
Lecce, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA global customer experience company is urgently hiring a Customer Support representative for on-site positions in Porto or Lisbon, Portugal. Candidates must be fluent in Italian (C1) and proficient in English (B2). The role entails providing customer support, troubleshooting issues, and moderating content across platforms. Eligible candidates will receive...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
3 settimane fa
lecce, Italia Manpower A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - settore ASSICURATIVO, LecceLecce, ItalyPer azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni, selezioniamo un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con esperienza nel settore assicurativo.La risorsa sarà coinvolta nella gestione delle operazioni contabili, nella quadratura delle posizioni, nella riconciliazione dei conti e nelle...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
6 giorni fa
lecce, Italia Manpower A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - settore ASSICURATIVO, LecceLecce, ItalyPer azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni, selezioniamo un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con esperienza nel settore assicurativo.La risorsa sarà coinvolta nella gestione delle operazioni contabili, nella quadratura delle posizioni, nella riconciliazione dei conti e nelle...
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Italian Content
3 giorni fa
Lecce, Italia United Talent Acquisition A tempo pienoA prominent recruitment agency is hiring an Italian Content Review Specialist & Customer Support to join our team in Porto or Lisbon.You will support users and ensure content compliance while working in a dynamic environment.Applicants must be fluent in Italian (C1) and English (B2) and should be available for on-site work.This role includes potential...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
1 settimana fa
Lecce, Italia Manpower A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - settore ASSICURATIVO, Lecce Lecce, Italy Per azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni , selezioniamo un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con esperienza nel settore assicurativo . La risorsa sarà coinvolta nella gestione delle operazioni contabili, nella quadratura delle posizioni, nella riconciliazione dei conti e...
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Italian Content Review Specialist
13 ore fa
Lecce, Italia Cross Border Talents A tempo pienoURGENT HIRING WELCOME BONUS : 2000 euros (for Italian market available until July 31st) Location: Porto or Lisbon Portugal (on-site or remote based in Portugal )Language Requirements: Italian (C1) English (B2)Contract Type: Full-time Shifts (including weekends if required)Relocation Support: Available for eligible candidates About the Role Are you fluent in...
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Italian Content
1 settimana fa
Lecce, Italia Altro A tempo pienoA prominent recruitment agency is hiring an Italian Content Review Specialist & Customer Support to join our team in Porto or Lisbon. You will support users and ensure content compliance while working in a dynamic environment. Applicants must be fluent in Italian (C1) and English (B2) and should be available for on-site work. This role includes potential...
