Addetto/a all'informazione per contact center

Stiamo ampliando il team: cerchiamo un Addetto/a all'informazione per un contact center specializzato in assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione delle richieste informative in entrata, il presidio dei canali di comunicazione e il supporto attivo nell’orientamento verso i servizi dedicati.
Requisiti: - diploma di scuola secondaria di secondo grado
- ottime doti comunicative e orientamento al cliente
- buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base
- capacità di lavorare per obiettivi e in team
- predisposizione al contatto con il pubblico
Le attività principali includono la risposta e la gestione delle richieste informative via telefono e chat, la registrazione dei contatti e l’aggiornamento delle banche dati con le informazioni raccolte. Sarà inoltre richiesto l’instradamento delle segnalazioni ai referenti interni e il follow‑up delle stesse. L’ambiente è organizingato e collaborativo, con particolare attenzione alla formazione continua e all’affiancamento operativo.
Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Retribuzione € lordi mensili (CCNL Terziario)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Rimborso spese per eventuali trasferte
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Due Carrare
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