Junior System Engineer

beanTech è una PMI innovativa che, da oltre venti anni, affianca le aziende nelle sfide della Digital Transformation aiutandole a crescere grazie alla passione per i dati e le tecnologie. L’azienda è partner certificata Dell Technologies, Microsoft, Dassault Systèmes, NVIDIA, VMware e supporta aziende a gestire l’intera filiera del dato sia nell’azienda che nella fabbrica con un’offerta di soluzioni che vanno dall’acquisizione dati all’architettura IT, dagli sviluppi software personalizzati alla gestione dei processi interni, dall’analisi del business all’implementazione di sofisticati algoritmi di intelligenza artificiale. Con un fatturato di oltre 20 milioni e un organico che continua a crescere oltre i 200 dipendenti, l’azienda è stata inserita nella classifica del Sole24Ore tra i Leader della Crescita. Siamo alla ricerca di una figura di Junior System Engineer a potenziamento del team Service Desk della nostra divisione Integration & Services . La risorsa, con pregressa esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo, riporterà al Service Manager e sarà inserita in un team multifunzionale. Si occuperà di attività di assistenza tecnica di primo livello avanzato , gestendo le richieste degli utenti finali o del personale IT dei nostri clienti, le segnalazioni provenienti dai sistemi di monitoraggio proattivo e fornendo servizi di assistenza – prevalentemente da remoto – tramite tool dedicati, con tracciamento delle attività sulla piattaforma di ticketing. Attività principali: Gestione e risoluzione di ticket di assistenza tecnica su postazioni di lavoro (Windows 11) Troubleshooting di problematiche su applicativi di collaboration (Microsoft 365, Outlook, Teams, ecc.) Creazione e configurazione di utenti su Active Directory e/o Microsoft 365, assegnazione licenze Configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro Windows Gestione di device tramite piattaforme MDM (Intune) Analisi e controllo dello stato delle infrastrutture tramite sistemi di monitoraggio Attività periodiche di controllo e manutenzione su postazioni di lavoro o infrastruttura cliente Possibile coinvolgimento in attività on-site a supporto dei livelli superiori o per installazione nuove postazioni Tecnologie e strumenti principali: Windows 11, Windows Server, Microsoft Office, Microsoft 365, Outlook, Exchange Online, Fortinet Fortigate, VPN client, Intune, Defender, VMware vSphere, hardware Dell (client e server), Active Directory. L'assunzione avverrà presso l’headquarter situato a Udine e l' operatività è di natura ibrida . Must have Capacità di installare un sistema operativo Windows e svolgere troubleshooting di base su applicativi di collaboration e rete (ping, traceroute, ecc.) Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows Client e Server Buona conoscenza di Active Directory Conoscenza di base di server di posta (ad es.: Exchange, Office 365) Buona conoscenza di networking TCP/IP Conoscenza di base di soluzioni Antivirus Enterprise e di Cybersecurity Buona conoscenza delle architetture hardware Conoscenza di base di soluzioni VMware Enterprise e relative componenti Buona conoscenza della lingua inglese Formazione o certificazione di livello “fundamental” (es. Microsoft, Fortinet, VMware ecc.) Nice to have Certificazioni più specifiche o avanzate (es. Microsoft AZ-104, VMware VCP, Fortinet NSE4) Conoscenza di soluzioni iperconvergenti (Nutanix / VMware vSAN) Conoscenza di soluzioni public cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud ecc.) Conoscenza di strumenti di GenAI (ChatGPT, Copilot, ecc.) Soft skills Rapidità di apprendimento e forte interesse per le nuove tecnologie, con capacità di adattarsi a strumenti e processi in evoluzione Spirito di iniziativa e autonomia nella gestione delle attività, sapendo riconoscere quando chiedere supporto Abilità nel valutare priorità e urgenze, qualificando correttamente i ticket in base al contesto e agli SLA (Service Level Agreement) Attitudine al lavoro di squadra per il raggiungimento degli obiettivi comuni e la soddisfazione del cliente L’inserimento nella nostra realtà si traduce nell’opportunità di crescere professionalmente sia da un punto di vista tecnico che gestionale e manageriale, lavorando in un ambiente dinamico e innovativo