Help Desk Specialist

1 giorno fa

bassano del grappa, veneto, Italia Baxi S.p.A. Tempo pieno

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## Help Desk SpecialistPresenta candidaturaremote type: Onsite onlylocations: Bassano del Grappatime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata 6 giorni fatime left to apply: Data fine: 31 agosto 2026 (30+ giorni rimanenti per candidarsi)job requisition id: R La tua missionIl tuo obiettivo sarà fornire supporto tecnico alla rete Service e ai clienti, contribuendo alla risoluzione di problematiche su prodotti, controlli e applicazioni digitali. Gestirai le richieste attraverso telefono, e-mail e altri canali aziendali, assicurando risposte chiare, tempestive e complete.Il teamRisponderai al responsabile Help Desk all’interno del team Service Training & Support.Che cosa farai?Le principali attività in cui sarai coinvolto saranno:
* rispondere in autonomia per fornire supporto alla risoluzione di problematiche e quesiti tecnici e, in caso di necessità, confrontarsi con il tecnico specialista e/o tecnico-commerciale di riferimento;
* fornire risposte su normative vigenti avvalendosi, ove necessario, della consulenza della persona di riferimento all’interno dell’azienda;
* raccogliere, in caso di reclami/disservizi, dati e documentazione necessari alla corretta gestione della segnalazione;
* utilizzare il CRM per registrare i ticket/casi in modo corretto, chiaro e fruibile, completandoli in tutte le loro parti fino alla chiusura degli stessi;
* supportare il Servizio Clienti in merito a questioni tecniche;
* effettuare uscite sul campo in affiancamento ad un tecnico specialista e/o tecnico-commerciale a scopo formativo.Le principali caratteristiche richieste sono:* esperienza e conoscenza del settore e dei prodotti caldaie (residenziali e di alta potenza) e controlli/applicazioni digitali.
* possesso di un diploma di istruzione secondaria ad indirizzo tecnico (termotecnico, elettrotecnico o equivalente);
* forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali e di comunicazione;
* capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di stress;
* capacità di organizzare il proprio lavoro assegnando le giuste priorità, con proattività e flessibilità;
* attitudine al problem solving tecnico;
* familiarità e attitudine all’utilizzo di dispositivi digitali e app.Se ti riconosci in questo profilo e vuoi mettere le tue competenze tecniche al servizio dei clienti e della rete Service, questa può essere l’opportunità giusta per te.Candidati all’annuncio pubblicato sul nostro sito entro il 15 luglio 2026.*NB: l’opportunità è rivolta al personale operaio interno, sia diretto Baxi sia assunto in somministrazione. La posizione prevede un inserimento a tempo indeterminato o con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, con RAL a partire da 27.000 euro annui.*L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità (l.903/77).
In BDR Thermea Group, crediamo che la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I) siano fondamentali per il nostro successo. Ci impegniamo a creare un luogo di lavoro in cui ogni potenziale futuro dipendente si senta apprezzato, rispettato e autorizzato a realizzare se stesso al lavoro. È possibile trovare la nostra politica DE & I sul nostro sito web per saperne di più.
#J-18808-Ljbffr

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