Client Services Advisor

2 settimane fa

Latina, Italia Fendi A tempo pieno

MissionAs a Client Services Advisor (CSA) you will be a member of the Fendi Client Services Hub and you will be responsible for providing best-in-class customer service and omnichannel support, meeting and exceeding planned KPIs, including sales and quality targets. You will do so by listening and responding to each client in a personalized, efficient and effective manner, by leveraging the resources available, with strong empathy and communication skills. You will also be in charge of developing the clients' loyalty to Fendi, through the use of specific Clienteling strategies. Main Responsibilities: Provide Fendi clients and prospects with a luxury experience in line with the brand values and professionalism across all communication channels Balance inbound customer outreach with outbound customer outreach to generate sales, develop client relationships and host virtual appointments Have a client-centric mindset, passion to connect with customers, resolve their issues and inquiries with outstanding service, in compliance with Fendi policies and procedures Understand and embody the omnichannel mindset, assisting clients in finalizing their purchases in multiple and easy ways, according to their needs Drive to meet and exceed sales, quality targets and KPIs Transmit brand awareness, product knowledge, personalized engagement and storytelling when communicating with clients Properly update platforms and logs with accurate data and leverage tools and resources dynamically to meet client needs Regularly provide quantitative and qualitative reports on the activity performed Share best practices with managers and team members and promote innovative approaches to solve customer inquiries and develop relationships and sales Maintain a productive and excellent connection with members of the Fendi retail network and relevant internal offices Profile: Minimum 3 years experience in luxury client service (preferably retail, fashion technology companies or hospitality industries). Excellent communication and storytelling skills, both written and verbal (including phone, video, email, live-chat) High motivation, sales-driven approach, energy and passion for customer service and customer-centric mindset. Ability to multi-task and strong organizational skills Willing to work a varied schedule including hours/days/nights/holidays and weekends Ability to work in team Fluency in English (spoken and written). Proficiency in any of the following languages is a plus: Italian, German, Spanish, Portuguese, French Strong problem-solving skills with an innovative mindset; always looking for new ways to enhance client experience and maximize sales Proficient in relevant computer applications (e.g. MS Office applications), excellent data entry and typing skills. Proficiency in Salesforce is a plus.

  • Client Services Advisor

    5 giorni fa

    LATINA, Italia Fendi A tempo pieno

    Mission As a Client Services Advisor (CSA) you will be a member of the Fendi Client Services Hub and you will be responsible for providing best-in-class customer service and omnichannel support, meeting and exceeding planned KPIs, including sales and quality targets.You will do so by listening and responding to each client in a personalized, efficient and...

  • Client Advisor

    6 giorni fa

    LATINA, Italia Altro A tempo pieno

    Moncler Group is specialized in luxury clothing and accessories.We are a Group characterized by experientiality, inclusiveness, sense of belonging to a community and contamination of different meanings and worlds.Our goal is that Moncler's social channels not only communicate our identity or our products, but that they move to meet the interests, tastes and...

  • Client Advisor Luxury

    3 giorni fa

    LATINA, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.Ricerchiamo per azienda nota nel settore del lusso unclient advisor appartenente alle categoria protette secondo Articolo 1 della lg *****.Si offre: contratto a tempo indeterminato, RAL a partire...

  • CLIENT ADVISOR LUXURY

    2 giorni fa

    Latina, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.Ricerchiamo per azienda nota nel settore del lusso unclient advisor appartenente alle categoria protette secondo Articolo 1 della lg 68/99.Si offre:contratto a tempo indeterminato,RAL a partire...

  • CRM Advisor

    4 settimane fa

    Latina, Italia LIONARD Luxury Real Estate S.p.A. A tempo pieno

    Fondata nel 2008, LIONARD Luxury Real Estate S.p.A. è la società leader in Italia nel mercato immobiliare di lusso, con un portafoglio di oltre 4.000 proprietà esclusive e un valore complessivo di circa 20 miliardi di euro . Con sedi a Firenze, Milano, Roma, Napoli, Forte dei Marmi, Venezia e Porto Cervo , il nostro team accompagna una clientela nazionale...

  • CRM Advisor

    5 giorni fa

    Latina, Italia LIONARD Luxury Real Estate S.p.A. A tempo pieno

    Nata nel 2008, LIONARD Luxury Real Estate S.p.A. si è da subito affermata nel mercato italiano del luxury real estate come società leader. Grazie a un portfolio di quasi 4.000 immobili di lusso dal valore complessivo di oltre 20 miliardi di euro e valore medio per proprietà di quasi 6 milioni di euro , l’azienda risponde con successo alle...

  • Client Advisor _ Roma La Rinascente Boutique

    2 settimane fa

    Latina, Italia Etro A tempo pieno

    Fondata nel 1968 da Gerolamo Etro e con sede a Milano, Etro è oggi un marchio del lusso con una portata globale e che vanta il riconoscimento da parte dei consumatori di tutto il mondo. La presenza internazionale di Etro è basata su una strategia multi-channel che rende l'offerta del marchio disponibile sui diversi mercati, a partire dai circa 140 flagship...

  • Client Advisor _ Roma La Rinascente Boutique

    1 settimana fa

    Latina, Italia Etro A tempo pieno

    Fondata nel 1968 da Gerolamo Etro e con sede a Milano, Etro è oggi un marchio del lusso con una portata globale e che vanta il riconoscimento da parte dei consumatori di tutto il mondo. La presenza internazionale di Etro è basata su una strategia multi-channel che rende l’offerta del marchio disponibile sui diversi mercati, a partire dai circa 140...

  • Client Advisor _ Roma La Rinascente Boutique

    1 settimana fa

    Latina, Italia Etro A tempo pieno

    Fondata nel 1968 da Gerolamo Etro e con sede a Milano, Etro è oggi un marchio del lusso con una portata globale e che vanta il riconoscimento da parte dei consumatori di tutto il mondo. La presenza internazionale di Etro è basata su una strategia multi-channel che rende l’offerta del marchio disponibile sui diversi mercati, a partire dai circa 140...

  • Senior Cyber Resilience Advisor

    3 settimane fa

    Latina, Italia Randstad Enterprise A tempo pieno

    Il nostro cliente è un Gruppo Industriale Internazionale leader a livello mondiale nei settori Aerospazio, Difesa e Sicurezza, con una solida presenza globale e un ruolo di protagonista nei principali programmi strategici. L'azienda si impegna a fornire capacità tecnologiche multidominio ed è partner tecnologico e industriale di Governi, Istituzioni e...