Customer Service Specialist
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Per un’importante realtà industriale della provincia di Lucca, ricerchiamo un* Customer Service Specialist .
La risorsa sarà inserita nell’area commerciale e amministrativa e si occuperà della gestione del ciclo dell’ordine, dal ricevimento alla fatturazione, garantendo un servizio efficace ai clienti e collaborando con le diverse funzioni aziendali per assicurare il corretto avanzamento delle attività.
Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività:
La figura si occuperà delle seguenti attività
Collaborazione costante con logistica, ufficio acquisti e area commerciale per assicurare il corretto avanzamento degli ordini, la continuità del servizio e la risoluzione di eventuali criticità operative.
Predisposizione della reportistica periodica relativa a vendite, margini e performance commerciali, fornendo supporto operativo agli Area Manager e alla rete vendita;
Gestione della documentazione commerciale e amministrativa, inclusi fatturazione, bollettazione, aggiornamento di listini e anagrafiche prodotto, garantendo l'accuratezza dei dati a sistema;
Fornire supporto di customer service, fungendo da punto di riferimento operativo per il cliente durante tutte le fasi della gestione dell’ordine;
Gestione dell'intero processo dell'ordine, dall'inserimento fino al monitoraggio delle consegne e alla corretta evasione delle richieste dei clienti.
Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni aziendali differenti.
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare su più attività contemporaneamente;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Buona dimestichezza con reportistica, analisi dati e file Excel;
Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali aziendali;
Buona conoscenza dei processi di gestione ordini, fatturazione e assistenza clienti;
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Amministrazione Commerciale;
Inquadramento:
- Contratto a tempo indeterminato;
- CCNL Chimico;
- RAL compresa nella fascia 35.000 €/40.000 €;
- Ticket restaurant dal valore di 10 €;
- Premi annuali discrezionali legati all'andamento aziendale;
- Possibilità di smart working con elevata flessibilità organizzativa.
Inserimento in una realtà solida, in crescita e caratterizzata da basso turnover.
Tipologia contrattuale
CCNL: Chimico Industria
Livello: 3
Vantaggi
Compenso variabile:
Auto: No
Benefits:
Categoria Legale: White-collar employee
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.
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