Technical Support Engineer

14 ore fa

Remote, italia SII Group Italy Tempo pieno

SII Group – Technical Support Engineer


Fondata nel 1979SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting.


Nell'ambito dei nostri progetti SII Italia è alla ricerca di un/una Technical Support Engineer


Sede di lavoro: Milano (on-site)


La risorsa fornirà supporto IT on-site a una limitata popolazione di utenti, inclusi Executive e VIP, gestendo in autonomia le richieste tecniche e garantendo un servizio professionale fino alla completa risoluzione delle problematiche.


ATTIVITA PRINCIPALI


- Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook, smartphone e periferiche.

- Configurare workstation, docking station e dispositivi mobili.

- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.

- Gestire gli incidenti fino alla completa risoluzione, coordinando le escalation.

- Fornire supporto dedicato a utenti Executive e VIP.

- Gestire le priorità e garantire un elevato livello di customer service.

- Effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.


COMPETENZE RICHIESTE


- Esperienza in IT Support, Service Desk o End User Support.

- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.

- Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.

- Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.

- Professionalità nella gestione di utenti Executive e VIP.

- Capacità di prendere in carico gli incidenti e coordinarne la risoluzione.

- Conoscenza di base di networking e dispositivi endpoint.


Se siete desiderosi di fare la differenza e di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, saremo lieti di ascoltarvi. Candidatevi ora e unit evi a noi