Coordinatore area clienti

20 ore fa

castiglione delle stiviere, lombardy, Italia Altro Tempo pieno
Si ricercano figure professionali con competenze nell'area del customer service per coordinare le attività legate alla gestione e al supporto dei clienti. Il ruolo prevede l'organizzazione del team, il monitoraggio delle performance e la gestione delle problematiche. Occorre inoltre garantire un alto livello di assistenza e comunicazione con i clienti per assicurare la massima soddisfazione.
Attività Previste:
Gestione delle richieste dei clienti relativi ai sistemi posturali per il riposo
Pianificazione e coordinamento delle attività dell'area clienti
Monitoraggio dei feedback dei clienti e implementazione di miglioramenti
Assistenza nella risoluzione di problematiche o reclami dei clienti
Coordinamento con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti efficace
Organizzazione di incontri informativi o eventi dedicati ai clienti
Elaborazione di report sulle attività dell'area clienti
Requisiti:
Ottime capacità relazionali e di comunicazione
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Capacità di gestione del tempo e delle priorità
Conoscenza dei principali strumenti informatici di gestione clienti
Attitudine al lavoro di squadra e al coordinamento interfunzionale
Capacità di analisi e interpretazione dei feedback dei clienti
Precisione ed attenzione al dettaglio
Capacità di gestire situazioni complesse o conflittuali con calma e professionalità
Offerta
Assunzione con contratto full time a termine
Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
Attività svolte secondo procedure operative condivise
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
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