Addetto/a Telefonate Informative

2 giorni fa

castel san pietro terme, emilia romagna, Italia MIB SRL Tempo pieno

Il punto assistenza clienti specializzato in prodotti per il benessere notturno cerca un Addetto/a per la gestione delle telefonate informative. La figura si occupa di fornire supporto e informazioni dettagliate ai clienti riguardo ai prodotti e servizi offerti. Gestisce le chiamate in entrata, risponde alle domande relative ai prodotti, assiste nella risoluzione di eventuali dubbi e indirizza le richieste verso i reparti competenti. Inoltre, mantiene aggiornati i registri delle comunicazioni e collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità.

Attività Previste:

  • Gestire telefonate in entrata per fornire informazioni sui prodotti
  • Assistere i clienti durante il processo di acquisto
  • Rispondere a domande riguardanti i prodotti per il benessere notturno
  • Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio
  • Documentare le interazioni con i clienti nel sistema aziendale
  • Collaborare con il team per ottimizzare le strategie di comunicazione
  • Partecipare a formazione sui prodotti e sulle tecniche di vendita
  • Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e le promozioni attive

Requisti:

  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Capacità di ascolto attivo e problem solving
  • Attitudine al lavoro in team
  • Flessibilità e apertura al cambiamento
  • Attenzione ai dettagli e precisione
  • Capacità di gestire le informazioni in modo efficace
  • Buona padronanza degli strumenti informatici
  • Orientamento al cliente e al risultato

Offerta

  • Contratto a termine con orario full time
  • Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
  • Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione