Helpdesk

CHI SIAMOADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 12 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.Posizione: Help Desk IT Primo livello.Modalità: In presenzaDove: RomaDisponibilità: turnazione h24/7Descrizione:Ricerchiamo una figura di Help Desk di Primo Livello da inserire presso un’azienda cliente per attività di monitoraggio infrastrutturale.La risorsa si occuperà del controllo dei sistemi IT e della gestione degli alert durante turni notturni e festivi in presenza , intervenendo tramite l’esecuzione di procedure e script operativi predefiniti .Responsabilità:Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite ticketing, telefono o emailSupporto agli utenti su problematiche hardware e softwareInterventi di base su sistemi operativi Microsoft e LinuxEscalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superioriMonitoraggio e aggiornamento dei ticket secondo le procedure aziendaliCompetenze tecniche:Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows/Microsoft e LinuxInteresse per il mondo IT e per il supporto tecnicoBuone capacità comunicative e orientamento al problem solvingPredisposizione al lavoro in teamPresidio operativo durante turni notturni dal lunedì al venerdì e festivi H24.Cosa offriamo?Percorsi di crescita strutturati e stimolantiRimborso dell’abbonamento ai mezzi pubblici urbani.Bonus legati alla performance.The World Needs YouADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.