Customer Experience Manager
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Ti occuperai di gestire e ottimizzare tutti i processi riguardanti l’interazione con i Clienti, con l’obiettivo di incrementare il business. Sarai il punto di riferimento per la determinazione e l’implementazione della strategia CRM nei diversi reparti.
Nello specifico:
· Definizione ed implementazione della strategia loyalty.
· Gestione dei processi di rinnovo
· Promozione del dialogo tra tutti i reparti della concessionaria al fine di offrire al Cliente un’esperienza di continuità e a cogliere tutte le opportunità di business.
· Presidio del processo di Lead Management.
· Monitoraggio dei kpi’s definiti delle marche nell’ambito della strategia di CRM.
Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un ambiente tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio
Cosa cerchiamo?
Esperienza pregressa nel ruolo
Conoscenza dei fondamentali di CRM, Comunicazione e Digital
Spiccate doti relazionali
Orientamento al risultato
Capacità analitiche e Problem solving
Cosa offriamo?
Contratto CCNL Commercio, Livello I o II livello in funzione all’effettiva esperienza.
Se il tuo profilo è in linea con queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura
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Architect della Customer Experience
5 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Assist Digital Tempo pienoAssist Digital Milano cerca un Consulting Manager per guidare progetti di trasformazione digitale in ambito Customer Experience, CRM e Marketing. Lavorerai su analisi di bisogni, definizione di strategie data-driven e disegno di soluzioni CRM complesse per clienti nazionali e internazionali.Entrerai nel team Marketing & CRM Transformation, coordinerai...
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Customer Experience Director
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia Treatwell Tempo pieno 80.000 € - 95.000 € ContrattoTreatwell's Customer Experience operation serves two audiences: consumers booking beauty and wellness appointments, and the salon partners who run their businesses on our platform. As Director of Customer Experience, you will lead a multilingual, multi-market CX team, reporting to the Chief Experience Officer. You will set the strategy, define how we...
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Store Manager
9 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Le SAC Tempo pienoLe SAC cerca Store Manager per guidare il team verso le migliori performance, massimizzare la soddisfazione della clientela e mantenere alti standard di servizio nel punto vendita.La posizione richiede esperienza in contesti di vendita assistita, forte leadership, skills comunicative e attenzione alle KPI.Per una comprensione completa di questa opportunità...
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Store Manager
9 ore fa
milan, lombardy, Italia Altro Tempo pienoCisalfa Sport cerca Store Manager per guidare il punto vendita con passione, visione e orientamento agli obiettivi. Ti occuperai di leadership diretta del team, gestione economica e controllo KPI per assicurare la massima performance commerciale.Gestirai l'esperienza cliente, definendo strategie di merchandising e organizzando le attività quotidiane. Sarai...
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Customer Experience Coordinator
2 ore fa
Milan, Lombardy, Italia at Tempo pienoAs a Customer Experience Coordinator (In-store), you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store’s lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...
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Customer Success Manager
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia FBK Tempo pieno 35.000 € - 42.000 € ContrattoFBK is redefining how Life Sciences & Healthcare companies manage public tenders. Our AI-powered platform brings the entire tender lifecycle into one place, from finding and qualifying opportunities to coordinating submissions and tracking results. By automating repetitive work and turning tender information into structured, actionable data, we help...
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Customer Experience
5 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Accenture Italia Tempo pienoAccenture Song cerca Advisory Consultant per guidare trasformazioni in ambito Customer Service, Contact Center e AI & Data Strategy.Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.Ruolo tra business e tecnologia, definizione di soluzioni innovative e supporto alle decisioni chiave con...
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Aviation Customer Experience Leader
10 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Altro Tempo pienoGuide Aircraft Service Projects. Build Customer Relationships. Deliver Exceptional Results.Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.At Elliott Aviation, exceptional customer experiences begin with exceptional communication, coordination, and execution. We are seeking an Aviation Customer...
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Customer Success Manager
3 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Tulip Da remoto Tempo pienoOverview: As a Customer Success Manager (CSM), you will be the primary advocate, trusted advisor, and strategic partner for a dedicated portfolio of clients. Working at the intersection of Sales, Product, and Support, you will ensure our customers maximize the value of the Tulip platform and achieve their business goals. In this role, you will own a...
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Customer Experience Coordinator
6 ore fa
Milan, Lombardy, Italia at Tempo pienoAs a Customer Experience Coordinator (In-store), you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store’s lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...
