HELP DESK APPLICATIVO

Orienta S.p.A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico e delle soluzioni software per professionisti HELP DESK APPLICATIVO .
La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza applicativa e si occuperà di supportare studi professionali e aziende nell'utilizzo di software gestionali dedicati all'area fiscale e contabile, fornendo consulenza operativa e assistenza tecnica di primo livello.

Mansioni principali:

• Fornire supporto agli utenti nell'utilizzo di software gestionali in ambito fiscale e contabile;
• Gestire richieste di assistenza telefonica e tramite ticket;
• Analizzare e risolvere problematiche operative e applicative legate ai gestionali;
• Collaborare con i team specialistici per l'individuazione delle soluzioni più efficaci;
• Aggiornare e approfondire costantemente le competenze in materia fiscale, contabile e digitale.

Requisiti:

• Esperienza maturata presso studi professionali, uffici amministrativi o contabili;
• In alternativa, esperienza pregressa nell'assistenza applicativa o nel supporto clienti su software gestionali;
• Buona conoscenza della contabilità generale e degli adempimenti fiscali;
• Predisposizione alla relazione con il cliente e all'ascolto attivo;
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
• Attitudine al lavoro di squadra e alla formazione continua.

Offriamo:

• Assunzione diretta da parte dell'azienda cliente con contratto a tempo indeterminato;
• Orario di lavoro full-time o part-time, con possibilità di modalità ibrida/smart working;
• Range RAL: €;
• CCNL Commercio: 14 mensilità.

Benefit:

• Percorso di formazione e affiancamento strutturato;
• Concrete opportunità di crescita professionale e specializzazione;
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla valorizzazione delle competenze;
• Possibilità di sviluppare competenze trasversali attraverso il confronto con numerose realtà professionali;
• Ticket restaurant.

Orienta S.p.A., Benefit-Gesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen, das im IT-Bereich und bei Softwarelösungen für Freiberufler tätig ist, MITARBEITER IM ANWENDUNGSSUPPORT .
Die ausgewählte Person wird Teil des Teams für Anwendungsunterstützung und unterstützt Kanzleien und Unternehmen bei der Nutzung von Verwaltungssoftware für den Steuer- und Rechnungswesenbereich, indem sie operative Beratung sowie technischen First-Level-Support bietet.

Hauptaufgaben:

• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Verwaltungssoftware im Steuer- und Rechnungswesenbereich;
• Bearbeitung von Supportanfragen telefonisch und über Ticketsysteme;
• Analyse und Lösung operativer und anwendungsbezogener Probleme im Zusammenhang mit Verwaltungssoftware;
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Teams zur Ermittlung der effektivsten Lösungen;
• Kontinuierliche Aktualisierung und Vertiefung der Kompetenzen in den Bereichen Steuern, Rechnungswesen und Digitalisierung.

Anforderungen:

• Berufserfahrung in Steuerkanzleien, professionellen Kanzleien oder in Verwaltungs- bzw. Buchhaltungsabteilungen;
• Alternativ Berufserfahrung im Anwendungssupport oder Kundensupport für Verwaltungssoftware;
• Gute Kenntnisse der Finanzbuchhaltung und steuerlichen Verpflichtungen;
• Ausgeprägte Kundenorientierung und aktives Zuhören;
• Problemlösungsfähigkeit und Fähigkeit zur Prioritätensetzung;
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Wir bieten:

• Direkteinstellung durch das Kundenunternehmen mit unbefristetem Arbeitsvertrag;
• Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung mit Möglichkeit zu Hybridarbeit/Homeoffice;
• Gehaltsspanne (RAL): €;
• Handelskollektivvertrag (CCNL Commercio): 14 Monatsgehälter.

Benefits:

• Strukturierter Ausbildungs- und Einarbeitungsweg;
• Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung;
• Kollaboratives Arbeitsumfeld mit Schwerpunkt auf der Förderung individueller Kompetenzen;
• Möglichkeit, durch den Austausch mit zahlreichen professionellen Realitäten bereichsübergreifende Kompetenzen zu entwickeln;
• Essensgutscheine.

Settore: Informatica

Ruolo: Informatica/Tecnologia

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato