Senior Field Service

9 ore fa

roma, provincia di roma, Italia Segula Technologies Tempo pieno

SEGULA Technologies è alla ricerca di un/una Field Engineer che sarà punto di riferimento tecnico ed operativo, garantendo la massima efficienza nell' installazione delle apparecchiature, nel collaudo , nella formazione degli utenti e nella gestione delle problematiche ad alta complessità.

Obiettivi della Posizione

  • Formazione specialistica del personale di laboratorio e dei clienti sull'uso dei sistemi diagnostici
  • Gestione avanzata e tempestiva delle escalation di problemi tecnici (problem solving di secondo livello)
  • Supporto diretto on-site per assicurare la continuità operativa del cliente

Attività Principali

  • Gestione delle Installazioni e Start-Up
  • Coordinare l'intero ciclo di installazione dei macchinari: dalla ricezione del materiale presso il cliente al Test of Record (collaudo funzionale), fino all'avvio operativo
  • Definire la pianificazione delle installazioni (schedule) e predisporre piani di rientro (recovery plan) in caso di imprevisti o ritardi
  • Rispondere direttamente di qualità, costi e tempistiche della procedura di installazione
  • Affiancare il cliente nelle prime fasi post-collaudo per verificare la perfetta rispondenza dei flussi di lavoro alle sue esigenze operative

Qualità, Compliance e Standard Internazionali

  • Assicurare che ogni intervento rispetti rigorosamente i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (ISO 13485 / ISO 9001)
  • Promuovere e applicare la Politica della Qualità nelle attività quotidiane, segnalando tempestivamente alla direzione qualsiasi potenziale non conformità

Interfaccia Commerciale e Gestione dei Fornitori

  • Interagire con i clienti durante le fasi di avvio, negoziando tempistiche di consegna e modalità operative
  • Collaborare con il Team Commerciale nella fase di pre-gara d'appalto (pre-tender) per garantire la corretta fattibilità e la congruenza tecnica della soluzione proposta
  • Coordinare i fornitori e i provider esterni, definendo compiti, deliverable e controllando il rispetto dei tempi concordati.
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