Front office and Customer experience Manager
5 giorni fa
Front office and Customer experience Manager Il Customer Experience Manager è responsabile del corretto funzionamento della reception e dell'area reception della Marina. Il ruolo supervisiona tutti gli aspetti delle operazioni di reception (inclusi i contratti di ormeggio e di cantiere navale, il rinnovo e la vendita), con particolare attenzione alla soddisfazione degli ospiti premium, all'efficienza operativa, alla gestione finanziaria e alla conformità, garantendo che il team di reception aderisca agli standard di eccellenza del cliente Responsabilità Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente rispondendo alle esigenze degli ospiti e risolvendo i problemi in conformità Mantenere registri accurati di prenotazioni, disponibilità e occupazione e fungere da punto focale per il sistema CRM, assicurandosi che il team lo utilizzi efficacemente per registrare le transazioni. Coordinarsi con gli altri reparti per garantire la tempestiva allocazione delle risorse agli ospiti. Guidare il processo di rinnovo del contratto in collaborazione con il reparto commerciale. Garantire il rispetto delle policy e delle procedure del porto turistico durante il check-in e il check-out. Gestire le transazioni finanziarie e mantenere registri finanziari accurati. Promuovere l'upselling di servizi e comfort aggiuntivi per massimizzare i ricavi. Fornire informazioni sulle attrazioni e le attività locali per migliorare l'esperienza degli ospiti Implementare le migliori pratiche e raccogliere feedback dagli ospiti per apportare i miglioramenti necessari e identificare opportunità per migliorare i servizi offerti agli ospiti e l'efficienza operativa. Guidare il team per garantire un elevato livello di servizio clienti Allinearsi con il team operativo del porto per garantire la massima occupazione e l'efficienza operativa Competenze chiave, conoscenze ed esperienza Mentalità incentrata sul cliente e un atteggiamento orientato al servizio a 5 stelle Comunicazione efficace Impegno/Spinta personale Responsabilità/Responsabilità Mentalità di miglioramento continuo Gestione del team Risoluzione dei problemi/Processo decisionale Capacità di vendita Negoziazione Deve avere Laurea triennale in gestione alberghiera o economia aziendale o diploma Minimo 3 anni di esperienza come leader/manager di team Ottima conoscenza dell'inglese (qualsiasi altra lingua è un plus Logistica Località: La Spezia ( possibile supporto alla relocation ) Si offre : Inserimento diretto in azienda, Package retributivo in funzione della seniority maturata nel ruolo. Per candidarsi : Curriculum Vitae (completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ex D. Lgs. 196/03) in formato MS Word o PDF. I candidati, ambosessi (L 903/77), sono invitati a leggere l’Informativa Privacy su - - Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Pregressa esperienza nel ruolo
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Front Office Manager
6 giorni fa
Livorno, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional , divisione Lifestyle, specializzata nella ricerca e selezione di profili altamente qualificati, ricerca per una prestigiosa struttura ricettiva sulla costa toscana un/a: Front Office Manager Un luogo dove la natura incontra l'ospitalità, dove ogni dettaglio è pensato per offrire un'esperienza autentica e di qualità. La struttura, parte...
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Front Office Manager
2 settimane fa
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Front Office Manager
7 giorni fa
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Front Office Manager
6 giorni fa
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Front Office Manager
3 giorni fa
Livorno, Italia Icon Collection A tempo pienoJoin to apply for theFront Office Managerrole atIcon Collection2 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Park Hotel Marinetta, struttura 4* che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari, ricerca per la stagione estiva **** una figura di Front Office...
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Front Office Manager
1 settimana fa
Livorno, Toscana, Italia Icon srl A tempo pienoPark Hotel Marinetta, struttura 4* che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari, ricerca per la stagione estiva 2026 una figura di Front Office Manager. Sei ambizioso/a e desideri crescere professionalmente? Unisciti a noi e avrai l'opportunità di fare carriera all'interno di diverse aziende del nostro gruppo, dove il...
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Front Office Manager
4 giorni fa
Livorno, Italia Icon Srl A tempo pienoPark Hotel Marinetta, struttura 4* che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari, ricerca per la stagione estiva **** una figura di Front Office Manager.Sei ambizioso/a e desideri crescere professionalmente? Unisciti a noi e avrai l'opportunità di fare carriera all'interno di diverse aziende del nostro gruppo, dove il...
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Customer Service Representative
4 settimane fa
Livorno, Italia U.S. Army Europe And Africa A tempo pienoCUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE – Livorno, Italy FOR THIS POSITION APPLICATIONS MUST BE SUBMITTED IN ENGLISH. Applications will be accepted from INTERNAL Local National employees who are seeking promotion or reassignment. If you have any questions about this vacancy or the application process, please email us at: Hauptaufgaben Incumbent serves as the...
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CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
13 ore fa
Livorno, Italia U.S. Army Europe and Africa A tempo pienoCUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Livorno, Italy Ausschreibungsbereich FOR THIS POSITION APPLICATIONS MUST BE SUBMITTED IN ENGLISH.Applications will be accepted from INTERNAL Local National employees who are seeking promotion or reassignment.If you have any questions about this vacancy or the application process, please email us at: Hauptaufgaben Incumbent...
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Front Office Manager
3 giorni fa
Livorno, Italia Icon Collection A tempo pienoUna struttura alberghiera di lusso ricerca un Front Office Manager per una stagione estiva entusiasmante.La figura selezionata si occuperà della gestione del desk e delle procedure di check-in/check-out, insieme alla supervisione di un team Front Office.È richiesta esperienza in hotel di categoria 4*-5* e ottime capacità relazionali, con preferenza per la...
