Addetto/a comunicazioni clienti

3 giorni fa

vicenza, veneto, Italia Ten Tempo pieno

Il ruolo di Addetto/a comunicazioni clienti nel punto assistenza clienti del settore delle soluzioni per la salute comprende la gestione delle comunicazioni con i clienti, il supporto nell'assistenza post-vendita e la risoluzione di eventuali problematiche. Si svolgono attività di consulenza, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, e si curano le interazioni tramite telefono, email e chat. È necessario mantenere un rapporto costante con i clienti e aggiornarsi sulle nuove soluzioni disponibili.

Attività Previste:

  • Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
  • Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
  • Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
  • Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
  • Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
  • Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
  • Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Orientamento al cliente e capacità di problem solving
  • Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
  • Flessibilità e proattività
  • Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
  • Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni

Offerta

  • Proposta contrattuale full time a tempo determinato
  • Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
  • Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
  • Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
  • Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
  • Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera