IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
2 settimane fa
IT Service Operation Specialist – Unipol PAY UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation Specialist.Sede di lavoro: Milano, Via Gioacchino Murat.Il profilo ricercato, a diretto riporto dell’IT Manager della società e attraverso il supporto di fornitori dedicati, avrà la responsabilità di monitorare le performance ed il livello di servizio delle piattaforme applicative della società e, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le issue tecnologiche coinvolgendo, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione delle anomalie rilevate.ResponsabilitàPresidia e monitora l’erogazione dei servizi ITMisura i KPI, in coordinamento con IT GovernanceIndirizza e governa eventuali punti di attenzione (es. Incident, problem)Effettua revisioni periodiche del servizio con i clienti e identifica i miglioramenti necessariIntroduce iniziative di continuous improvementImplementa le pratiche ITSMPartecipa alle attività progettuali per assicurare una corretta transizione in produzioneGestire le richieste attraverso il sistema di ticketingAssicurare che i servizi erogati rispettino SLA, KPI e standard di qualità concordati con il businessAggiornare l’evoluzione e l’avanzamento delle attività, incluse le eventuali soluzioniMonitorare attraverso dashboard e KPI, livelli di servizio concordati con i fornitoriMonitorare e produrre report sull’andamento del servizioVerifica delle eventuali segnalazioni ricorrenti e problem managementCoordinare interventi emergenziali per la risoluzione delle issue rilevate con i referenti interni delle funzioni UpayProporre azioni di miglioramento / ottimizzazioni di processiRedigere processi di produzione, inerenti progetti attuali e nuoviCoordinare e supervisionare i processi ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level Management)Aggiornamento della knowledge baseGarantire la conformità a normative, policy interne e standard di sicurezzaRequisitiLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o Ingegneria Gestionale con ottima votazione finaleEsperienza pregressa nel ruolo di IT Service o similiConoscenza approfondita delle pratiche ITIL – preferibile certificazione ITIL v4Ottime capacità di analisi, problem solving e gestione dei KPIEsperienza nell’interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni (es. clienti, fornitori)Attitudine al miglioramento continuo dei processi e orientamento alla qualità del servizioConoscenza degli strumenti di ticketing (Jira) e monitoraggio dei servizi ITCapacità di redigere documentazione tecnica e di processo in maniera chiara e strutturataConoscenza delle normative di compliance e sicurezza informaticaPreferibile esperienza in PSD2/acquiring/issuing/Digital Wallet/paymentsInglese fluenteBuone capacità di analisi, attitudine al problem solving e al lavoro per obiettiviLa ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Commercio.Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesInsurance#J-18808-Ljbffr
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IT Retail Store Operation Specialist
24 ore fa
Milan, Italia OVS SpA A tempo pienoCon un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo: OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel. Candidati per entrare nel nostro Gruppo come IT...
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IT Retail Store Operation Specialist
1 settimana fa
Milan, Italia UPIM A tempo pienoJob description Verify your compatibility with this job ad ? % Apply Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo: OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les...
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Financial Family Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A. – Opportunità professionale a MILANO e provincia Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol e leader in Italia nel settore Danni, è alla ricerca di nuovi talenti per il potenziamento della propria Rete di Vendita. Posizione aperta: Financial Family Specialist – MILANO e provincia Chi...
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Financial Family Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A. – Opportunità professionale a MILANO e provincia Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol e leader in Italia nel settore Danni, è alla ricerca di nuovi talenti per il potenziamento della propria Rete di Vendita. Posizione aperta: Financial Family Specialist – MILANO e provincia Chi...
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Financial Family Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A. – Opportunità professionale a PAVIA e provincia Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol e leader in Italia nel settore Danni, è alla ricerca di nuovi talenti per il potenziamento della propria Rete di Vendita. Posizione aperta: Financial Family Specialist – PAVIA e provincia Chi...
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Financial Family Specialist
16 ore fa
Milan, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A. – Opportunità professionale a MILANO e provincia Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol e leader in Italia nel settore Danni, è alla ricerca di nuovi talenti per il potenziamento della propria Rete di Vendita. Posizione aperta: Financial Family Specialist – MILANO e provincia Chi...
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Financial Family Specialist
16 ore fa
Milan, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A. – Opportunità professionale a MILANO e provincia Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol e leader in Italia nel settore Danni, è alla ricerca di nuovi talenti per il potenziamento della propria Rete di Vendita. Posizione aperta: Financial Family Specialist – MILANO e provincia Chi...
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Financial Family Specialist
1 giorno fa
Milan, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A. – Opportunità professionale a MILANO e provincia Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol e leader in Italia nel settore Danni, è alla ricerca di nuovi talenti per il potenziamento della propria Rete di Vendita. Posizione aperta: Financial Family Specialist – MILANO e provincia Chi...
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Financial Family Specialist
8 ore fa
Milan, Provincia di Milano, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A. – Opportunità professionale a MILANO e provincia Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol e leader in Italia nel settore Danni, è alla ricerca di nuovi talenti per il potenziamento della propria Rete di Vendita. Posizione aperta: Financial Family Specialist – MILANO e provincia Chi...
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Application Operation Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoApplication Operation Specialist – Telco / Media | Milano (ibrido) RAL MAX 45KSiamo alla ricerca di un Application Operation Specialist da inserire nel team IT Revenue Management di una realtà strutturata e dinamica del settore Telco / Media .La persona selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione operativa e coordinamento delle soluzioni informatiche...
