After Sales Specialist
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Descrizione dell'azienda
Montrade S.P.A., azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche ad alta tecnologia per il settore sigarette e prodotti del tabacco, ricerca una giovane risorsa da inserire nel proprio Ufficio After Sales.
La persona selezionata seguirà i clienti internazionali nella gestione delle richieste relative a ricambi, kit di aggiornamento, servizi tecnici e assistenza sulle macchine installate.
Principali attività
- Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e contatto telefonico;
- Preparazione diofferte per ricambi, upgrade kit e servizi di assistenza tecnica;
- Inserimento e gestione degli ordini, coordinandosi con gli uffici tecnici, la produzione, il magazzino e l'amministrazione;
- Raccolta e prima analisi delle segnalazioni relative a problemi tecnici sulle macchine;
- Individuazione,insieme ai tecnici Montrade, delle possibili soluzioni e comunicazione al cliente;
- Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;
- Aggiornamento della documentazione e delle informazioni relative ai clienti e alle macchine installate;
- Cura della relazione con il cliente, con l'obiettivo di assicurare risposte puntuali, chiare e professionali.
Profilo ricercato
- Diploma tecnico, preferibilmente a indirizzo meccanico, meccatronico, elettronico o automazione;
- Esperienza indicativa di 2–5 anni in ruoli di after sales, assistenza clienti tecnica, gestione ricambi o servizi per macchine e impianti industriali;
- Buona capacità di comprendere problematiche tecniche e di interfacciarsi con progettisti e tecnici specializzati;
- Ottima capacitàdi comunicazione scritta in lingua inglese;
- Capacità di sostenere una conversazione tecnica in inglese. Un livello inizialmente non avanzato potrà essere migliorato attraverso l'esperienza e la formazione;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
- Precisione, capacità organizzativa e attitudine alla gestione contemporanea di più richieste;
- Orientamento alcliente, capacità di ascolto e concretezza nella risoluzione dei problemi.
La laurea non è richiesta. Cerchiamo soprattutto una persona curiosa, affidabile e motivata a sviluppare competenze tecniche e commerciali nel settore delle macchine automatiche.
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda;
- Inquadramento eretribuzione commisurati all'esperienza;
- Formazione sulle macchine e sulle soluzioni tecniche Montrade;
- Affiancamento iniziale da parte del team After Sales e degli uffici tecnici;
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda con clientela internazionale;
- Ambiente tecnico, dinamico e orientato all'innovazione.
Sede di lavoro: Bologna
Le persone interessate possono candidarsi tramite LinkedIn allegando il proprio curriculum vitae.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente.
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