Luxury Fashion Sales Advisor

Per supportare la forte crescita che MyMancini sta vivendo in Italia e all'estero, stiamo ampliando il nostro team e siamo alla ricerca di 3 Luxury Fashion Sales Specialist & Personal Shopper da inserire all'interno del nostro Flagship Store / Atelier / Base dell'azienda di Firenze.Cerchiamo professionisti della vendita con una forte passione per il mondo Fashion & Luxury.Non stiamo cercando semplici addetti alle vendite.Non cerchiamo persone che si limitino a vendere un paio di scarpe.Cerchiamo persone con una forte attitudine commerciale, capaci di comprendere il cliente, consigliarlo, guidarlo nella scelta e trasformare ogni incontro in un'esperienza che verrà ricordata nel tempo.Ogni giorno accogliamo clienti provenienti da oltre 50 Paesi. Molti di loro scelgono MyMancini come una tappa imprescindibile del loro viaggio in Italia.Per questo motivo, il nostro lavoro non consiste semplicemente nel vendere un prodotto, ma nell'ascoltare una storia, comprenderne la personalità e lo stile e trasformarli in una sneaker completamente personalizzata, realizzata esclusivamente per quella persona.Ogni progetto è diverso.Ogni cliente è diverso.Ogni esperienza è diversa.Lavorerai a stretto contatto con Designer, Artigiani, Produzione, Customer Experience, Marketing e Direzione Aziendale per offrire un livello di consulenza e servizio che va ben oltre quello del retail tradizionale.Sarai uno dei volti di MyMancini e rappresenterai ogni giorno il brand davanti a clienti internazionali con aspettative molto elevate, contribuendo direttamente anche al raggiungimento degli obiettivi commerciali dello store.LE PRINCIPALI RESPONSABILITA'
- Accogliere ogni cliente offrendo un'esperienza di vendita luxury, esclusiva e altamente personalizzata.
- Comprendere gusti, esigenze, stile e personalità del cliente per guidarlo nella scelta e nella creazione della propria sneaker.
- Gestire l'intero processo di vendita consulenziale, dalla prima accoglienza fino alla chiusura della vendita.
- Sviluppare opportunità di upselling e cross-selling, aumentando il valore dell'esperienza e dello scontrino attraverso una consulenza realmente personalizzata.
- Collaborare con il team Graphic Design durante la realizzazione dei render personalizzati.
- Gestire il cliente in italiano e in inglese con naturalezza, sicurezza e capacità commerciale.
- Costruire un rapporto di fiducia con ogni cliente, trasformando un acquisto in una relazione duratura.
- Gestire e aggiornare il CRM aziendale, raccogliendo informazioni, preferenze e dettagli utili per offrire un'esperienza sempre più personalizzata e sviluppare nuove opportunità commerciali.
- Mantenere un rapporto continuativo con i propri clienti anche dopo l'acquisto, attraverso attività di follow-up, contatti personalizzati e assistenza nel tempo, con l'obiettivo di creare relazioni durature, fidelizzazione e nuove occasioni di vendita.
- Collaborare con il reparto CRM per garantire un servizio impeccabile in ogni fase del percorso del cliente.
- Raggiungere e contribuire al superamento degli obiettivi commerciali individuali e dello store, mantenendo sempre al centro le esigenze e la soddisfazione del cliente.
- Conoscere e raccontare il prodotto, i materiali, le collezioni e il processo artigianale MyMancini con un approccio coerente con il mondo Fashion & Luxury.
- Curare gli standard qualitativi, l'immagine della boutique e l'esperienza offerta all'interno dello store.
- Collaborare con gli altri store MyMancini condividendo idee, opportunità e best practice.
- Rappresentare i valori del brand, dell'artigianalità italiana e dell'eccellenza del Made in Italy in ogni interazione con il cliente.
- Partecipare, in alcune occasioni durante l'anno, a eventi esclusivi, pop-up store, trunk show, collaborazioni speciali e progetti internazionali del brand, con la possibilità di effettuare trasferte di breve durata, generalmente fino a due settimane, in Italia e all'estero, come Stati Uniti, Arabia Saudita, Forte dei Marmi, Courmayeur e altre destinazioni strategiche per lo sviluppo di MyMancini.IL PROFILO IDEALECerchiamo una persona che possieda:
- Esperienza nella vendita assistita, preferibilmente nel Fashion, Luxury Retail, Premium Retail o in contesti caratterizzati da una forte componente commerciale e da un servizio altamente personalizzato.
- Esperienze presso fashion brand, boutique luxury, department store, concept store o realtà premium saranno considerate particolarmente interessanti.
- Forte passione e conoscenza del mondo della moda, delle tendenze, del design, del lusso e dell'artigianalità italiana.
- Spiccata attitudine commerciale e orientamento alla vendita.
- Capacità di comprendere rapidamente il cliente e trasformare le sue esigenze in opportunità commerciali.
- Naturale predisposizione alla vendita consulenziale, all'upselling e alla fidelizzazione.
- Capacità di lavorare per obiettivi e