Customer Service Team Leader

4 minuti fa

l'aquila, Italia Iffco Italia A tempo pieno

Descrizione dell’offerta di lavoroJob Title Customer Service Team LeaderDepartment Supply ChainReporting Line Supply Chain ManagerTeam Gestione diretta di 5 risorse Customer ServiceJob PurposeGarantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero, assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche, e fungendo da punto di raccordo tra Customer Service, Supply Chain e funzioni di supporto, contribuendo al raggiungimento dei target aziendali concordati con Corporate (Dubai).Key ResponsibilitiesCustomer Service & Order ManagementCoordinamento e supervisione della gestione ordini Italia, EU ed Extra-EU.Gestione delle linee prodotto crema spray, brik e dessert.Monitoraggio KPI di servizio (OTIF, SLA, backlog) e gestione escalation clienti.Supporto operativo al Sales per clienti strategici.Credit Notes, Claims & QualitySupervisione e validazione delle note di credito (logistiche, commerciali, qualitative).Analisi resi, respinti e reclami cliente.Interfaccia con Qualità per gestione non conformità prodotto e reclami qualitativi.Supply Chain & Cross-Functional CoordinationInterfaccia quotidiana con Demand Planning, Production Planning, Magazzino e fornitori logistici.Allineamento tra forecast, piano produttivo e portafoglio ordini.Gestione delle criticità di disponibilità prodotto e priorità di allocazione, con approccio strutturato di problem solving.GBS & Master DataInterazione con GBS (Accenture) per attività amministrative e order-to-cash.Coordinamento e supervisione della corretta gestione delle anagrafiche clienti, articoli e condizioni commerciali in ERP.Supporto alla standardizzazione dei processi secondo linee guida corporate.Team Leadership & Process ImprovementCoordinamento, sviluppo e valutazione di un team di 5 risorse.Assegnazione priorità operative e monitoraggio performance.Miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Order-to-Cash.Preparazione di report e analisi KPI tramite Excel (OTIF, backlog, note credito, lead time).Reporting periodico verso management locale e Corporate Dubai.Key InterfacesSales & Trade MarketingDemand & Production PlanningMagazzino e LogisticaQualitàFinance / ControllingGBS (Accenture)Corporate Supply Chain & Customer Service (Dubai)Required Skills & CompetenciesTechnical SkillsEsperienza in Customer Service Food & Beverage / FMCG strutturato o comunque industriale manufatturieroGestione ordini complessi Italia/Estero.Conoscenza dei processi Supply Chain end-to-end.Utilizzo ERP (SAP).Ottima conoscenza di Excel per analisi dati e reporting.Conoscenza dinamiche logistiche ed export.Soft SkillsLeadership e people management.Problem solving strutturato e orientamento al miglioramento continuo.Forte orientamento al risultato e al cliente.Capacità di operare in contesti multinazionali e matriciali.Comunicazione efficace e gestione delle priorità.LanguagesItaliano: madrelinguaInglese: fluenteSpagnolo e Francese: opzionaleSeniority5–8 anni di esperienza in ruoli analoghiEsperienza precedente come Team Leader / Coordinatorb> preferenziale#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Team Leader

    7 ore fa

    L'aquila, Italia Iffco Italia A tempo pieno

    Descrizione dell'offerta di lavoroJob TitleCustomer Service Team LeaderDepartmentSupply ChainReporting LineSupply Chain ManagerTeamGestione diretta di5 risorse Customer ServiceJob PurposeGarantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercatiItalia ed Estero, assicurando la corretta gestione diordini, note di credito e anagrafiche, e...

  • Customer Service Team Lead

    5 minuti fa

    l'aquila, Italia Iffco Italia A tempo pieno

    Una società di prodotti alimentari cerca un Customer Service Team Leader per garantire un servizio clienti efficiente e puntuale. Il candidato ideale avrà 5–8 anni di esperienza e si occuperà della gestione ordini, monitoraggio KPI e supervisione di un team di 5 persone. È richiesta un'eccellente conoscenza di Excel e competenze nell'uso di ERP (SAP)....

  • Salesforce Team Leader

    4 giorni fa

    L'aquila, Italia Xcc - Experience Cloud Consulting A tempo pieno

    We are hiring!Xcc – eXperience Cloud Consulting, società del gruppo Alkemy, è alla ricerca di un* Team Leader SalesforceChi siamo:Xcc- eXperience Cloud Consulting – Società di consulenza direzionale in grado di assistere le imprese e le organizzazioni pubbliche e private per lo sviluppo di processi di Customer Engagement su piattaforma CRM...

  • Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    L'Aquila (AQ), Italia Multi-Wing A tempo pieno

    About Multi-Wing: Multi-Wing is a fast-growing, multinational company at the forefront of the ventilation and HVAC industry. With a strong focus on innovation, operational excellence, and customer satisfaction, we serve a wide range of industrial applications worldwide. We are strengthening our Customer Support Team in Italy and are looking for a Customer...

  • Experienced Service Sales Account Manager

    4 giorni fa

    L'Aquila, Italia Agilent Technologies A tempo pieno

    Overview Agilent encourages and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic, and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek -- so they can do what they do best: improve the world...

  • Experienced Service Sales Account Manager

    3 giorni fa

    l'aquila, Italia Agilent A tempo pieno

    DescriptionAgilent encourages and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic, and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek -- so they can do what they do best: improve the...

  • Team Manager Agente Immobiliare

    2 settimane fa

    L'Aquila, Italia RockAgent S.p.A. A tempo pieno

    Vuoi essere parte della realtà che sta rivoluzionando il settore immobiliare in Italia? RockAgent S.p.A. è un'azienda con rete diretta che sta ridefinendo il modello di mediazione immobiliare in Italia. Siamo presenti in 30 città italiane con l’obiettivo di crescere ulteriormente. In pochi anni siamo passati da una squadra di poche persone a oltre 200...

  • Team Leader Logistica

    3 giorni fa

    l'aquila, Italia Adecco A tempo pieno

    ResponsabilitàCoordinare e gestire gli operatori di magazzino, fornendo feedback costanti per il raggiungimento dei target giornalieri di produzione e produttività.Controllare i flussi operativi all’interno della propria area di competenza.Monitorare i target assegnati, sia dal punto di vista operativo che qualitativo.Compilare la reportistica relativa...

  • Team Leader Logistica

    3 giorni fa

    l'aquila, Italia Adecco A tempo pieno

    ResponsabilitàCoordinare e gestire gli operatori di magazzino, fornendo feedback costanti per il raggiungimento dei target giornalieri di produzione e produttività.Controllare i flussi operativi all’interno della propria area di competenza.Monitorare i target assegnati, sia dal punto di vista operativo che qualitativo.Compilare la reportistica relativa...

  • Customer Strategy Lead: Growth

    3 giorni fa

    l'aquila, Italia Clutch A tempo pieno

    Un'azienda di consulenza strategica ricerca un/a Customer Strategy Manager da inserire nella practice Advisory. La figura sarà responsabile della definizione e implementazione di strategie customer-centric, analisi avanzata di dati e coordinamento di team di progetto. Richiesta un'esperienza minima di 5 anni in consulenza strategica, conoscenze analitiche,...