Specialista assistenza clienti sistemi pausa lavoro

1 settimana fa

desenzano del garda, lombardia, Italia Nuur Tempo pieno

La nostra azienda nel settore dei sistemi per la pausa lavoro è alla ricerca di un nuovo Specialista assistenza clienti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e risolvere eventuali problematiche legate ai nostri servizi, garantendo un'esperienza positiva e soddisfacente.

Attività Previste:

  • Gestione delle chiamate in arrivo da clienti relativamente a problemi tecnici dei sistemi durante la pausa lavoro
  • Assistenza nella risoluzione di inconvenienti tecnici sui sistemi durante la pausa lavoro
  • Registro delle segnalazioni e delle soluzioni apportate per monitorare la qualità del servizio
  • Collaborazione con il team tecnico per la risoluzione dei problemi segnalati
  • Fornitura di istruzioni agli utenti su come risolvere autonomamente problemi tecnici comuni

Requisti:

  • Conoscenza approfondita dei sistemi e delle procedure aziendali relativamente all'assistenza clienti
  • Capacità di comunicazione efficace e pazienza nell'interagire con clienti potenzialmente frustrati
  • Ottime capacità organizzative per gestire diverse richieste contemporaneamente
  • Conoscenza dei principi base della risoluzione dei problemi tecnici informatici
  • Orientamento al cliente e forte senso di responsabilità nel garantire un'assistenza di qualità

Offerta

  • La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
  • Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
  • Coordinamento interno nelle attività operative
  • Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa
  • Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
  • Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
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