Service Desk Advisor
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Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.
Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
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Synergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, ricerca per importante azienda nel settore ingegneristico un/a:
Service Desk Advisor / SPOC Agent
Il ruolo sarà inserito all'interno del servizio SPOC (Single Point of Contact) operando in lingua inglese e si occuperà di:- Gestione delle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, e-mail e portale dedicato;
- Registrazione, classificazione e prioritizzazione di incident e service request;
- First Level Support e risoluzione delle problematiche di competenza;
- Escalation verso i gruppi specialistici di secondo livello quando necessario;
- Monitoraggio delle richieste fino alla completa chiusura;
- Supporto agli utenti finali nel rispetto degli SLA contrattuali;
- Aggiornamento della knowledge base e della documentazione operativa.
- Esperienza pregressa in attività di Service Desk / Help Desk;
- Buona conoscenza dei sistemi Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft 365;
- Conoscenza dei processi ITIL;
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello minimo B2);
- Disponibilità a lavorare presso la sede di Parma.
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Service Desk Advisor
18 ore fa
parma, emilia romagna, Italia S&You Tempo pienoSynergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, ricerca per importante azienda nel settore ingegneristico un/a:Service Desk Advisor / SPOC AgentIl ruolo sarà inserito all'interno del servizio SPOC (Single Point of Contact) operando in lingua inglese e si occuperà di:· Gestione delle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono,...
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Service Desk Advisor
3 ore fa
Province of Parma, Emilia-Romagna, Italia Synergie Filiale di Piacenza Tempo pienoDescrizione aziendaSynergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, ricerca per importante azienda nel settore ingegneristico un/a:PosizioneService Desk Advisor / SPOC AgentIl ruolo sarà inserito all'interno del servizio SPOC (Single Point of Contact)operando in lingua inglese e si occuperà di:· Gestione delle richieste di assistenza...
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Service Desk Advisor
5 giorni fa
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SERVICE DESK AUTOMAZIONE
2 giorni fa
parma, emilia romagna, Italia Maw Tempo pienoricerca per importante realtà operante nel settore metalmeccanico un SERVICE DESK AUTOMAZIONE che si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto ai colleghi e di trouble-shooting per identificare le esigenze dei clienti, fornire la prima assistenza da remoto e decidere la giusta modalità di intervento.Il ruolo non prevede trasferte.La figura...
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Help Desk Manager
3 giorni fa
parma, emilia romagna, Italia Claypaky Tempo pienoPosition OverviewCerchiamo un profilo esperto per guidare il servizio Help Desk del reparto After Sales Technical Service. Il ruolo, riportando all' Integrated Quality & Service Director, prevede la gestione del supporto tecnico post-vendita, fornito sia da remoto che tramite Service Partner esterni, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti di...
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Front Desk Agent
1 giorno fa
Parma, Emilia-Romagna, Italia hosco_abroad Tempo pienoConstance Halaveli is a luxury resort in the Maldives, where elegance meets authenticity in a breathtaking island setting. Behind every guest experience is a passionate team that values respect, teamwork, and excellence. Join us at Halaveli and grow your career in a warm, multicultural environment where your skills and dedication truly make a difference. We...
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Guest Service Assistant
5 giorni fa
Parma, Emilia-Romagna, Italia hosco_abroad Tempo pienoEnergetic, welcoming, and vibrant — C Mauritius is where lifestyle meets hospitality. Our team thrives on spontaneity, creativity, and human connection. If you're enthusiastic, open-minded, and ready to engage, this is the place to be. Responsibilities and duties for this position shall include, but not be limited to, the following areas and activities.The...
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Italian Social Media Advisor
4 ore fa
Parma, Emilia-Romagna, Italia Cross Border Talents Tempo pienoStart Your International Career in Lisbon!Are you a fluent Italian speaker with excellent communication skills and a passion for customer service?Join our international Social Media Advisor team in Lisbon, with positions starting in September & October. You’ll support customers through social media and digital channels, resolve their questions, and deliver...
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Italian social media advisor
2 giorni fa
Parma, Emilia-Romagna, Italia Bachecalavoro Tempo pienoLuogo di lavoro: Parma Are you a fluent Italian speaker with excellent communication skills and a passion for customer service? Join our international Social Media Advisor team in Lisbon, with positions starting in October & November. You'll support customers through social media and digital channels, resolve their questions, and deliver an outstanding...
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Italian Social Media Advisor
4 giorni fa
Parma, Emilia-Romagna, Italia Tavrion Dynamics Tempo pienoStart Your International Career in Lisbon! Are you a fluent Italian speaker with excellent communication skills and a passion for customer service? Join our international Social Media Advisor team in Lisbon, with positions starting in September & October. You’ll support customers through social media and digital channels, resolve their questions, and...