Customer Service Coordinator

Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001.
Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Customer Service Coordinator con consolidata esperienza nel Customer Service e nell’Order Management in contesti industriali .
Non si tratta di un’attività di call center o di assistenza prevalentemente telefonica. La risorsa gestirà direttamente i principali clienti e l’intero ciclo dell’ordine, operando su SAP e Portali Clienti e fungendo da punto di raccordo tra Cliente, Produzione, Material Planning e Magazzino .
Cerchiamo una figura senior, fortemente operativa, in grado di portare metodo e organizzazione , coordinare le attività del Customer Service e contribuire a rendere la gestione logistica sempre più attiva e proattiva verso il cliente .
Le attività principali
Gestire i principali clienti, le loro richieste e il processo di evasione degli ordini end-to-end .
Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini tramite SAP e Portali Clienti .
Coordinarsi quotidianamente con Produzione, Material Planning e Magazzino , monitorando avanzamenti, disponibilità, priorità e criticità.
Coordinare operativamente le attività del Customer Service, mantenendo un forte coinvolgimento nella gestione quotidiana.
Definire e implementare procedure, metodi di lavoro e best practice , migliorando efficienza e qualità del servizio.
Gestire criticità e priorità, favorendo un approccio proattivo nella relazione con il cliente e nella gestione logistica.
Il profilo ideale
Esperienza pluriennale e consolidata nel Customer Service, Order Management o ruoli analoghi, preferibilmente in aziende industriali/manifatturiere .
Esperienza nella gestione completa degli ordini e nel coordinamento con Produzione, Planning e Magazzino .
Esperienza consolidata nell’utilizzo di SAP e Portali Clienti , requisito indispensabile.
Conoscenza fluente della lingua inglese , scritta e parlata.
La conoscenza della lingua tedesca costituisce requisito preferenziale.
Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.
Capacità di procedurizzare e organizzare le attività , coordinando il team con un approccio fortemente operativo.
Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e ottime doti relazionali.
La nostra offerta
Inserimento diretto in azienda.
Orario dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso 08:00-09:30 e in uscita 17:00-18:30 , con pausa pranzo 13:00-14:00.
Buoni pasto.
Inquadramento secondo il CCNL Gomma-Plastica .
RAL a partire da € 32.000
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Retribuzione: a partire da €32.000,00 all'anno
Benefit:
Buoni pasto
Cellulare aziendale
Computer aziendale
Parcheggio libero
Sede di lavoro: In presenza
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