Senior Consultant

Questa posizione è in Bip Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Bip Italia.
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# Job Description
WE ARE BIP Red
BIP Red è il Creative Technology Studio di BIP, società di consulenza direzionale e strategica presente in oltre 20 Paesi. Da oltre 20 anni il team BIP Red, composto da oltre 400 professionisti, integra creatività, design, tecnologia e change management per tradurre ambizioni complesse in una crescita misurabile.
Il nostro contributo si fonda sulla capacità di accompagnare le organizzazioni in percorsi di evoluzione sostenibile, coniugando innovazione tecnologica e trasformazione delle persone. Interpretiamo mercati e comportamenti per guidare processi di cambiamento, progettiamo brand, esperienze e modelli organizzativi, sviluppiamo leadership e competenze, e realizziamo prodotti e piattaforme centrati sulle persone. Per BIP Red, infatti, la trasformazione non riguarda unicamente ciò che le aziende fanno, ma il modo in cui le persone lavorano, collaborano e generano valore, con l'obiettivo di produrre impatti concreti e duraturi.
Per supportare la crescita della nostra area, siamo alla ricerca di un Senior Consultant che affianchi organizzazioni leader nei percorsi di evoluzione della relazione con i clienti, dell'engagement e della customer centricity.
Quale sarà la tua sfida?
Lavorerai su progetti di marketing, customer experience e CRM, supportando clienti di diversi settori nella definizione e implementazione di strategie orientate alla crescita, alla fidelizzazione e al miglioramento dell'esperienza cliente.
In particolare, ti occuperai di:
* Disegnare e implementare strategie di Marketing, CRM e Customer Experience;
* Analizzare customer journey, bisogni degli utenti e punti di contatto per identificare opportunità di miglioramento;
* Definire iniziative di customer engagement, loyalty e retention;
* Coordinare campagne CRM e attività di comunicazione omnicanale;
* Monitorare KPI e performance delle iniziative, traducendo insight e dati in azioni concrete;
* Collaborare con stakeholder business, marketing e tecnologici nella realizzazione di programmi di trasformazione customer-centric;
* Gestire progettualità complesse garantendo qualità, tempi e risultati.
Sei in grado di:
* Definire strategie e piani d'azione orientati alla crescita e alla valorizzazione della customer base;
* Tradurre dati e insight in raccomandazioni strategiche;
* Gestire progettualità e stakeholder complessi in contesti dinamici;
* Disegnare ed evolvere customer journey e programmi di engagement;
* Lavorare con strumenti e piattaforme CRM e Marketing Automation;
* Comunicare efficacemente in inglese (livello B2 minimo);
* Utilizzare in modo avanzato Microsoft Excel e PowerPoint.
Hai:
* Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini;
* Almeno 3-5 anni di esperienza in Marketing, CRM, Customer Experience o Customer Engagement;
* Esperienza in società di consulenza, agenzie o contesti corporate strutturati;
* Conoscenza delle principali metodologie di Customer Experience e Customer Journey Mapping;
* Esperienza nella gestione di campagne CRM, programmi loyalty e iniziative di marketing relazionale;
* Forte orientamento analitico e dimestichezza con KPI e performance marketing;
* Ottime capacità relazionali, organizzative e di stakeholder management;
* Approccio consulenziale, orientamento al risultato e problem solving.
Perchè BIP?
*People at the center of our culture*
Fiducia e collaborazione, imprenditorialità e coraggio, meritocrazia e sviluppo guidano la crescita delle nostre persone.Lavorare in BIP è un'esperienza sfidante, in cui il merito paga e l'innovazione avviene attraverso idee coraggiose, collaborazione e un rapporto di fiducia con i nostri clienti.
*Challenge yourself*
Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi in termini di ambito, natura delle attività e stakeholders coinvolti. Vedrai valorizzato il tuo spirito di iniziativa, la tua passione, l’autonomia e la capacità di assumerti responsabilità e metterti in gioco.
*Unlocking your potential*
Potrai partecipare a + di 300 corsi formativi all’avanguardia per accrescere le tue competenze su tecnologie e temi di business emergenti.
*Work-life Integration*
Troverai una policy che supporta lo smartworking fino al 100% del proprio tempo e favorisce il work-life integration.
*Diversity, Equity & Inclusion*
Valorizziamo l’unicità e ci impegniamo a garantire che tutte le nostre persone abbiano pari opportunità di dare un contributo ed esprimere al massimo il potenziale nell'ambiente di lavoro. Il nostro approccio alla diversità e all’inclusione si fonda sui principi di etica e integrità e rappresenta il fattore determinante per lo sviluppo di orizzonti, di crescita personale e aziendale, più ampi. Promuoviamo l’inserimento e