IT Specialist

Bonomi Group è un gruppo industriale internazionale che produce componenti per la regolazione di fluidi come valvole, raccordi e attuatori, destinate ai mercati idrotermosanitario, industriale, multiutility, energy e navale.

Contiamo 12 unità produttive e 9 sedi commerciali , per portare il made in Italy nel mondo.

L’impresa familiare nata nel 1901 , è tutt’ora condotta basando il proprio successo su valori come qualità, fiducia e senso di appartenenza. Siamo fortemente legati ai territori in cui operiamo, sostenendo iniziative sociali e investendo nella formazione continua delle persone.

Entrare in Bonomi Group significa condividere valori autentici, far parte di una realtà in crescita e orientata al futuro senza dimenticare le proprie radici.

La risorsa, rispondendo direttamente all'IT Manager e inserita presso lo stabilimento di QUAM Srl, si occuperà di assicurare il miglioramento continuo dei processi aziendali e l’efficace utilizzo degli strumenti informatici, operando come collegamento tra processi operativi, sistema ERP e servizi IT agli utenti. Inoltre, contribuirà all’ottimizzazione del sistema gestionale e degli strumenti applicativi, garantendo qualità e coerenza dei dati di processo, supporto funzionale ERP e presidio Help Desk di primo e secondo livello su problematiche hardware, software, dispositivi e applicazioni aziendali.

Principali responsabilità:

Process improvement, ERP e sistemi applicativi

• Analizzare lo stato attuale dei processi aziendali e individuare opportunità di miglioramento, standardizzazione e digitalizzazione.
• Agire come referente applicativo dei processi all’interno del sistema ERP, con particolare attenzione alla qualità, coerenza e correttezza dei dati.
• Collaborare con IT di Gruppo e consulenti applicativi per analisi, evoluzioni, test funzionali, validazione dati e supporto al go-live applicativo.
• Garantire l’allineamento tra flussi operativi, configurazione del sistema gestionale e procedure aziendali.
• Supportare progetti di implementazione o evoluzione di soluzioni software, automazioni e strumenti digitali a supporto di produzione, logistica e supply chain.

Help Desk IT L1/L2 e supporto utenti

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali su ERP, applicazioni, sistemi operativi Windows, Office 365, software di base, device e periferiche.
• Gestire, classificare e risolvere ticket di Help Desk tramite il sistema di gestione richieste, assicurando presa in carico tempestiva, tracciabilità e comunicazione chiara verso l’utente.
• Configurare, installare e manutenere postazioni di lavoro, PC, software standard, dispositivi mobili, stampanti e periferiche aziendali.
• Eseguire attività di manutenzione preventiva, aggiornamenti e controlli periodici su sistemi e dispositivi in gestione.
• Fornire formazione e supporto agli utenti finali su software aziendali, best practices IT e corretto utilizzo degli strumenti digitali.
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi affidati e intervenire in caso di malfunzionamenti, attivando escalation verso specialisti interni o fornitori quando necessario.
• Fornire supporto funzionale agli utenti, partecipando alle attività di formazione e diffusione delle best practices operative.

Collaborazione, progetti e sicurezza IT

• Collaborare con il team IT per migliorare continuamente i processi di supporto, la documentazione operativa e l’efficienza dell’infrastruttura IT.
• Supportare l’IT Manager nei progetti di innovazione hardware e software, rispettando standard aziendali, priorità di business e requisiti di sicurezza IT.
• Collaborare con reparti aziendali e fornitori esterni per l’implementazione di nuove tecnologie o modifiche software.
• Applicare le policy aziendali in materia di sicurezza informatica, protezione dei dati e gestione degli accessi, segnalando tempestivamente anomalie o rischi.
• Collaborare alla gestione delle integrazioni tra ERP e sistemi aziendali (Es. MES.).

• Comprensione dei flussi aziendali integrati, dati di processo, test funzionali, supporto key user e documentazione funzionale.
• Capacità di gestire ticket e diagnosticare problemi, supporto L1/L2, comunicazione con utenti e tracciamento delle soluzioni.
• Ottima conoscenza di Windows, Office 365, software di base, PC, device mobili, stampanti e periferiche.
• Conoscenza di base su LAN, WAN, Wi‑Fi, accessi, policy di sicurezza IT e gestione escalation.
• Problem solving, orientamento all’utente, capacità di lavorare in team e gestione delle priorità.

Studi ed esperienze richieste:

• Diploma