Customer Care Specialist
2 settimane fa
In Virgin Active Italia cerchiamo un / una Customer Care Specialist in area Legale, che gestisca i reclami legali dei nostri soci, garantendo risposte conformi al diritto dei consumatori e alle nostre policy.Lavorerai nel team Customer Service e collaborerai con il dipartimento Legal per analizzare i casi, redigere risposte formali e prevenire contenziosi, monitorando KPI e migliorando i processi.Nello specifico dovrà gestire i reclami legali ricevuti attraverso vari canali aziendali, come il servizio clienti, PEC, raccomandate e club. Questo include l'analisi dettagliata delle problematiche sollevate dai clienti, la valutazione della loro validità e l'implementazione di soluzioni efficaci per risolvere i reclami in modo tempestivo e soddisfacente.Le attività previste sono le seguenti :Analizzare reclami legali ricevuti tramite Customer Service, PEC e corrispondenza, definendo azioni correttive in conformità a normativa e policy.Redigere risposte formali e pareri, curando il pre‑contenzioso.Collaborare con il team Legal e i Club (42) per la gestione dei singoli casi assicurando costanti aggiornamenti e condivisione tempestiva.Gestire pratiche su CRM, garantendo tracciabilità e precisione.Sviluppare report dettagliati per monitorare e migliorare i processi di gestione dei reclami e fornire una visione chiara delle tendenze dei reclami, delle aree di miglioramento nel rispetto delle policy e del diritto dei consumatori.Coordinare la corrispondenza con legali esterni, assicurando che tutte le interazioni siano gestite in modo professionale e conforme alle normative legali.Requisiti richiesti :Gradita laurea in ambito giuridico o economico con focus su diritto civile / consumatori.2+ anni in gestione reclami, customer relations legale o area legale civile.Ottima redazione in italiano; buona conoscenza della lingua inglese (scritta).Buona conoscenza di piattaforme CRM e del pacchetto MS Office.Completano il profilo: capacità di negoziazione, problem solving e comunicazione scritta efficace.Contratto : tempo determinato per sostituzione maternità (circa 12 mesi)Sede di lavoro : Milano Centro, Via del Vecchio Politecnico (zona Piazza Cavour)Sono previsti ticket restaurant, modalità di lavoro ibrido, oltre alla possibilità di allenarsi gratuitamente all'interno del circuito Virgin Active.Join USIt's time to be Active#J-18808-Ljbffr
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Customer Care Specialist – Milano
3 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoDescrizione aziendaGenerazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer carePosizioneIl / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...
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Beauty Customer Care Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading beauty company in Milano seeks a Customer Care Specialist to provide top-tier customer service. The ideal candidate will have a Bachelor’s degree, over 2 years of customer care experience, and proficiency in English. Passion for beauty products and experience with tools like Zendesk are strongly desired. The role involves managing customer...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoGenerazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer careIl / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed implementazione di processi di...
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Specialista Customer Care e Vendite
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia per il lavoro cerca un customer care specialist da inserire in Milano. Il candidato ideale deve avere un diploma nel settore linguistico, turistico, o alberghiero e esperienza nel marketing. La posizione prevede supporto nelle vendite e nella gestione dei clienti. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese. Si offre contratto iniziale a tempo...
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Customer Care Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoMAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONThe Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...
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Customer care specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Groupe Clarins A tempo pienoMAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat. Assists customers with all aspects of customer...
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Customer Care Specialist
1 giorno fa
Milan, Italia MySecretCase A tempo pienoMySecretCase è la community più attiva in Italia per la liberazione sessuale, fondata su valori di educazione, inclusività e informazione accessibile a tutt* e il primo shop online italiano dedicato al piacere. Nel 2014 anno di fondazione, MySecretCase ha proposto un posizionamento nuovo dei sex toys, con un reale impatto sociale sull‘educazione dei...
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Customer care specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoAdecco, filiale di Milano, ricerca customer care specialist per azienda italiana leader nel settore delle soluzioni tecnologiche per la gestione delle IROPs, l'assistenza ai passeggeri e la gestione degli equipaggi. In questa posizione, farai parte di un team giovane e dinamico e il tuo obiettivo sarà quello di supportare le operazioni aeroportuali e di...
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Customer Care
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoOverviewAntonioli Group () è leader italiano nel settore dell'alta moda e dei beni di lusso, pionnier nell'introdurre nuove tendenze e marchi nel mercato italiano e, successivamente, mondiale. L'offerta lifestyle di Antonioli comprende anche un Music Club, un Ristorante Lusso e una Fondazione no-profit per la cura e l'accoglienza dei cani. Nel progetto...
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tit: Customer Care Customer Care
5 giorni fa
Milan, Italia NETtoWORK A tempo pienoNETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano. Annuncio di Lavoro: Customer Care – Svantek Italia Svantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...
