Brand & Customer Experience Lead
24 ore fa
Per prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead. In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione del brand. La persona inserita garantirà la coerenza del messaggio su ogni touchpoint, trasformando la comunicazione in una leva di sviluppo commerciale misurabile e di alto valore. Governo del Messaggio: Definire e presidiare il posizionamento comunicativo, traducendo il modello di servizio in messaggi semplici, concreti e distintivi per ogni fase del funnel (acquisizione, gestione, rinnovo); Coerenza Cross-Canale: Presidiare e coordinare la qualità del messaggio su sito web, script del BDC, materiali commerciali e flussi di comunicazione post-vendita, garantendo l’allineamento tra tutti i reparti (Sales, Marketing, Customer Experience); Data Analysis & CRM: Utilizzare i dati di Salesforce per analizzare l’efficacia dei messaggi, monitorare i tassi di conversione e identificare dove si perdono opportunità, portando proposte basate su numeri e comportamenti reali dei clienti; Ottimizzazione della Customer Journey: Migliorare la percezione del valore del brand lungo tutto il ciclo di vita del cliente, riducendo le incomprensioni e assicurando che la promessa iniziale corrisponda al servizio reale. Esperienza Strategica: Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento comunicazione, brand management o consulenza strategica focalizzata sulla Customer Experience; Padronanza di Salesforce: Capacità di navigare ed estrarre valore dai dati CRM per trasformarli in decisioni strategiche e correttive; Visione d'Insieme: Capacità di presidiare l'intera identità del marchio, garantendo un'estetica e un linguaggio coerenti (attenzione ai dettagli del brand); Business Mindset: Orientamento ai risultati commerciali; la comunicazione è intesa come strumento per facilitare il lavoro della rete vendita e aumentare il Customer Lifetime Value; Soft Skills: Eccellenti doti relazionali per allineare dipartimenti diversi e capacità di gestione di fornitori esterni. Questo ruolo non è rivolto a copywriter operativi, social media manager o profili puramente creativi, ma a una figura di governo, visione e ottimizzazione dei processi comunicativi.
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Brand & Customer Experience Lead
2 settimane fa
Bergamo, Italia Cloud9 A tempo pienoPer prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead. In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione...
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Brand & Customer Experience Lead
23 ore fa
bergamo, Italia Cloud9 A tempo pienoPer prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead. In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione...
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Customer experience
5 giorni fa
Bergamo, Lombardia, Italia Zeta Service I Head Hunting A tempo pienoannuncioSiamo la Business Unit di Zeta Service specializzata in servizi di Head Hunting personalizzati, pensati per rispondere alle esigenze delle aziende del nostro network. Ci impegniamo a individuare professionisti e professioniste che non solo possiedano le competenze tecniche richieste, ma che si riconoscano anche nei valori, nella visione e nella...
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Brand Ambassador | per il Sociale
2 giorni fa
Bergamo, Italia Abercrombie & Fitch Co. A tempo pienoSesto San Giovanni, Lombardy, Italy Brand Representative is a global, digitally‐led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for specific lifestyle needs. The company operates over 750 stores and multiple e‐commerce sites worldwide and places employees and customers first....
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Brand Experience Associate
3 giorni fa
Bergamo, Italia Abercrombie & Fitch Co. A tempo pienoA leading global retail company is seeking a Brand Representative in Lombardy, Italy. This role involves engaging with customers to provide exceptional service while maintaining a stylish store environment. Responsibilities include ensuring customer satisfaction, managing store presentation, and adhering to company policies. Benefits include a merchandise...
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Brand Experience Associate
3 giorni fa
Bergamo, Italia Abercrombie & Fitch Co. A tempo pienoA leading global retail company is seeking a Brand Representative in Lombardy, Italy. This role involves engaging with customers to provide exceptional service while maintaining a stylish store environment. The ideal candidate is outgoing and adaptable, with a focus on closing sales and building relationships. Responsibilities include ensuring customer...
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Brand Experience Associate
24 ore fa
bergamo, Italia Abercrombie & Fitch Co. A tempo pienoA leading global retail company is seeking a Brand Representative in Lombardy, Italy. This role involves engaging with customers to provide exceptional service while maintaining a stylish store environment. The ideal candidate is outgoing and adaptable, with a focus on closing sales and building relationships. Responsibilities include ensuring customer...
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Brand Experience Associate
21 ore fa
bergamo, Italia Abercrombie & Fitch Co. A tempo pienoA leading global retail company is seeking a Brand Representative in Lombardy, Italy. This role involves engaging with customers to provide exceptional service while maintaining a stylish store environment. The ideal candidate is outgoing and adaptable, with a focus on closing sales and building relationships. Responsibilities include ensuring customer...
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Customer Experience
5 giorni fa
Bergamo, Italia Zetaservice A tempo pienoSiamo la Business Unit di Zeta Service specializzata in servizi di Head Hunting personalizzati, pensati per rispondere alle esigenze delle aziende del nostro network. Ci impegniamo a individuare professionisti e professioniste che non solo possiedano le competenze tecniche richieste, ma che si riconoscano anche nei valori, nella visione e nella cultura delle...
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Customer Experience
7 giorni fa
Bergamo, Italia Zetaservice S.R.L. A tempo pienoZETASERVICE S.R.L.Siamo la Business Unit di Zeta Service specializzata in servizi di Head Hunting personalizzati, pensati per rispondere alle esigenze delle aziende del nostro network. Ci impegniamo a individuare professionisti e professioniste che non solo possiedano le competenze tecniche richieste, ma che si riconoscano anche nei valori, nella visione e...
