Reactive Sales Coordinator

Reactive Sales Coordinator Dipartimento: Reactive Sede: Rome Marriott Park Hotel Riporta a: Responsabile dei servizi congressuali Tipo di contratto: Full-time Obiettivo del ruolo Il/La Reactive Sales Coordinator è responsabile della gestione tempestiva ed efficace delle richieste commerciali relative a gruppi, meeting ed eventi, contribuendo alla massimizzazione dei ricavi della struttura attraverso la conversione delle opportunità di vendita in prenotazioni confermate. Il ruolo contribuisce direttamente al posizionamento della struttura garantendo un servizio commerciale orientato al cliente e coerente con i valori Marrio People First, Pursue Excellence, Embrace Change, Act with Integrity e Serve Our World. Responsabilità principali Gestire tempestivamente le richieste telefoniche e via e-mail relative a gruppi, meeting aziendali ed eventi, raccogliendo e definendo tutti i dettagli necessari. Collaborare con il team Sales per convertire prenotazioni in opzione o trattativa in prenotazioni confermate, anticipando le esigenze dei clienti e massimizzando le opportunità di business. Assicurare un costante follow-up delle richieste pendenti, opzioni e trattative, con l'obiettivo di incrementare il tasso di conversione. Predisporre offerte commerciali, contratti, BEO (Banquet Event Orders) e tutta la documentazione necessaria, garantendone accuratezza e completezza. Coordinare il passaggio delle pratiche confermate al reparto Eventi, assicurando una transizione efficace e un tempestivo contatto con il cliente. Proporre soluzioni alternative e personalizzate che soddisfino le esigenze del cliente nel rispetto delle linee guida e delle strategie commerciali dell'hotel. Partecipare alle site inspection e agli incontri con clienti interessati a gruppi, meeting ed eventi. Mantenere aggiornati sistemi, database e strumenti di vendita, garantendo la corretta registrazione delle informazioni. Collaborare con i reparti operativi coinvolti per assicurare un'esperienza cliente fluida e coerente. Applicare le policy aziendali in materia di privacy, etica, sicurezza e comportamento professionale. Requisiti specifici Formazione ed

esperienza:
Laurea in Sales & Marketing, Turismo, Hospitality Management o discipline affini. Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di realtà alberghiere internazionali o aziende del settore turistico. Esperienza nella gestione di gruppi, meeting ed eventi costituisce titolo preferenziale. Competenze tecniche: Conoscenza avanzata del sistema Opera PMS (versione Cloud o On-Premise). Buona conoscenza del sistema gestionale Opera / Fidelio OPERA. Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti digitali. Conoscenza fluente della lingua inglese (livello minimo B2), sia scritta che parlata. Capacità di redazione di offerte commerciali, contratti e documentazione relativa a eventi e gruppi. Familiarità con processi di vendita alberghiera e revenue management Competenze trasversali: Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni professionali efficaci. Eccellenti capacità comunicative, negoziali e organizzative. Attitudine commerciale e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche commerciali. Capacità di lavorare in team e di collaborare in modo proattivo con reparti interfunzionali. Problem solving e capacità di gestire più attività contemporaneamente rispettando le scadenze. Comportamento trasparente, rispettoso e conforme alle policy aziendali e normative vigenti. Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico e orientato ai risultati. Cosa offriamo Ambiente di lavoro dinamico e internazionale. Opportunità di crescita all’interno del gruppo Marriott. Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale. Benefit aziendali e sconti su soggiorni Marriott a livello globale. Condizioni economiche competitive e allineate al mercato dell’hospitality. Reactive Sales Coordinator Department: Reactive

Location:
Rome Marriott Park Hotel Reports to: Conference Services Manager Contract type: Full-time Role Purpose The Reactive Sales Coordinator is responsible for managing group, meeting, and event inquiries in a timely and efficient manner, contributing to the hotel's revenue growth through the successful conversion of sales opportunities into confirmed business. The role directly contributes to the positioning of the property by delivering a customer-focused sales experience aligned with Marriott’s core values: People First, Pursue Excellence, Embrace Change, Act with Integrity, and Serve Our World.

Key Responsibilities
Manage telephone and email inquiries related to group bookings, corporate meetings, and events, gathering and defining all relevant details. Work closely with the Sales Team to convert tentative and optional bookings into confirmed business by anticipating client needs and maximizing sales opportunities. Conduct timely follow-up ac