Business Development

7 giorni fa

sona vr, provincia di verona, Italia Make Group Tempo pieno

Per KanbanLogiQ, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di Business Development & Communication Manager.

La risorsa gestirà l'intero ciclo di contatto iniziale e supporto post-vendita, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale.

Principali responsabilità

Lead Acquisition & Vendita

  • Selezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne.
  • Contattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono.
  • Effettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarne il funzionamento ai potenziali acquirenti.
  • Registrare nel CRM ogni interazione e l'avanzamento delle trattative.

Customer Service & Supporto

  • Rispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono.
  • Guidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software.
  • Gestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori.
  • Raccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità.

Supporto alla Pipeline

  • Effettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati.
  • Gestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti.
  • Fissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior.
  • Mantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.

Supporto Operativo al Customer Service

  • Rispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti.
  • Smistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto.
  • Supportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell'