Customer Care

5 giorni fa
rome, lazio, Italia Automotive Recruitment Tempo pieno

Chi siamo

Azienda attiva dal 2006 nel settore automotive, specializzata nella vendita di auto nuove, usate e a chilometri zero. La realtà si distingue per l'attenzione alla qualità, il servizio al cliente e un approccio consulenziale che accompagna il cliente in tutte le fasi, dalla scelta del veicolo fino al post-vendita.

Ambiente giovane, dinamico e in costante crescita.

Posizione

Per ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Care & Segreteria Operativa che rappresenti il primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti.

La risorsa si occuperà della gestione delle richieste in ingresso provenienti dai canali telefonici e online, garantendo un'assistenza tempestiva e un corretto smistamento delle attività verso i colleghi e i reparti competenti.

Responsabilità principali

  • Gestione delle chiamate telefoniche in entrata
  • Gestione della segreteria clienti e delle richieste ricevute tramite telefono, email e canali online
  • Raccolta delle esigenze del cliente e attivazione dei referenti interni competenti
  • Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti
  • Inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali e CRM
  • Monitoraggio delle richieste e follow-up delle attività aperte
  • Supporto alle attività di customer care e assistenza clienti
  • Collaborazione costante con i reparti commerciali, amministrativi e post-vendita

Requisiti

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine all'ascolto e all'orientamento al cliente
  • Precisione, affidabilità e capacità organizzative
  • Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
  • Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
  • Interesse e passione per il settore automotive

Costituisce titolo preferenziale

  • Esperienza, anche breve, nel settore automotive (concessionarie, noleggio, officine, flotte o servizi collegati)
  • Esperienza in attività di customer care, segreteria, front office o assistenza clienti
  • Esperienza nell'utilizzo di CRM o gestionali aziendali

Cosa offriamo

  • Inserimento in un ambiente giovane, dinamico e collaborativo
  • Formazione iniziale e affiancamento
  • Concrete opportunità di crescita professionale
  • Ruolo centrale nella gestione della relazione con il cliente



Settore: Industria automobilistica

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato



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