Addetto/a assistenza clienti per servizi residenziali

Un'attività di servizi di customer care per utenze residenziali a Napoli è alla ricerca di un/a Addetto/a Gestione Clienti. Cerchiamo una persona a supportare la nostra clientela con professionalità e attenzione, garantendo un servizio di qualità.
Requisiti:
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office (Word, Excel)
- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al cliente e al problem solving
- precisione nella gestione delle informazioni
Ti occuperai della gestione delle richieste in entrata e in uscita, fornendo assistenza e informazioni. Sarai un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a risolvere dubbi e problematiche quotidiane. Le tue mansioni principali includeranno:
- gestione delle chiamate e delle email, con registrazione delle interazioni sul CRM aziendale
- risoluzione di problematiche comuni e fornitura di supporto informativo su prodotti/servizi
- aggiornamento delle anagrafiche clienti e monitoraggio dei feedback
- collaborazione con il team per il miglioramento continuo del servizio offerto
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600
- Formazione continua e affiancamento costante per un inserimento efficace
- Buoni pasto giornalieri
- Welfare aziendale
- ambiente di lavoro collaborativo
Sede di lavoro: Napoli
Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì
Inserimento previsto a breve
by helplavoro.it