Customer Success Manager
4 giorni fa
About UsSpoki is a Conversational Platform that helps companies build authentic relationships with their customers through WhatsApp and Artificial Intelligence. We believe in the value of genuine connections and provide tools that enable marketing, sales, and customer care teams to communicate in a direct, effective, and personal way. Our culture is built on four key principles: an unwavering passion for what we do, putting customer success first, working as a united and collaborative team, and approaching challenges with an entrepreneurial and results-driven mindset. The Role The Customer Success Manager will be a strategic partner for our clients, driving platform adoption, retention, and revenue growth. This position requires proven experience in customer success and sales within the SaaS industry. You will work closely with key accounts, identifying expansion opportunities and ensuring clients achieve their business goals through Spoki. Main Responsibilities Manage and develop a portfolio of strategic clients, ensuring high retention and satisfaction Generate upsell and cross-sell opportunities through consultative selling Develop and implement success plans aligned with clients' business objectives Analyze data and metrics to identify growth opportunities and risk factors Collaborate with the sales team to ensure effective onboarding and smooth transitions Provide strategic consulting on marketing automation and WhatsApp Business strategies Act as the voice of the customer, bringing insights to product and development teams Conduct business reviews and present ROI analyses to stakeholders The Ideal Candidate Proven experience in Customer Success Management within SaaS companies – Required Proven sales experience with a strong track record of meeting or exceeding targets – Required Strong goal orientation and focus on measurable results Fluent in English (B2–C1) – Required Deep understanding of SaaS metrics (churn, retention, expansion, NRR) Excellent relationship-building and negotiation skills Knowledge of digital marketing and conversational commerce Analytical mindset with the ability to turn data into actionable strategies What We Offer Full-time permanent contract (CCNL Commercio – Confcommercio) Gross annual salary: €28,000 – €35,000, depending on experience Company laptop Meal vouchers On-site position in San Vito dei Normanni (Brindisi) in a young and collaborative environment Professional growth opportunities in an international and rapidly expanding context Work with cutting-edge technologies in conversational AI and WhatsApp Business Selection Process Preliminary call with Elena, our AI Email invitation to an initial interview Technical interview with the relevant team Final on-site interview with the CEO Spoki is an equal opportunity employer. We encourage applications from all backgrounds and experiences.
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Customer Success Manager
1 settimana fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia RealAdvisor A tempo pienoDiventa Customer Success Manager – RealAdvisor ItaliaUnisciti a RealAdvisor , la piattaforma immobiliare all'avanguardia che attira milioni di visitatori ogni anno. Fondata nel 2017, ci impegniamo a rivoluzionare il mercato immobiliare, rendendolo più trasparente ed efficiente. La nostra interfaccia integrata connette in modo fluido acquirenti, venditori...
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Customer Success Manager
1 settimana fa
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Customer Success Manager
6 giorni fa
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Customer Success Manager
6 giorni fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Pentera A tempo pienoMust be based in ItalyMust speak Italian, Spanish and English - native level *Please send your resume in English Accelerate Your Career in Cybersecurity As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities. At Pentera, you will be at the forefront of cybersecurity...
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Customer Success Manager
5 giorni fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Pentera A tempo pienoMust be based in Italy Must speak Italian, Spanish and English - native level*Please send your resume in EnglishAccelerate Your Career in CybersecurityAs a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities. At Pentera, you will be at the forefront of cybersecurity...
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Customer Success Manager
6 giorni fa
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Customer Success Manager — Remote
1 settimana fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia RealAdvisor A tempo pienoUn'azienda innovativa nel settore immobiliare cerca un Customer Success Manager a Torino. Il candidato gestirà la relazione con i brokers indipendenti e supporterà i clienti nella loro interazione con la piattaforma RealAdvisor. È richiesta una forte attitudine commerciale e eccellenti capacità di comunicazione. Il lavoro è in smart working, offrendo...
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Customer Success Manager
1 settimana fa
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Customer Success Manager
3 giorni fa
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Customer Success Manager
2 giorni fa
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