ERP Operations Help Desk
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La persona prescelta opererà all’interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio strutturato e basato su Service Level Agreement.
Nello specifico, la figura prescelta:
Gestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti
Coordina le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate
Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction Competenze ed esperienze desiderate:
Esperienza su prodotti ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o Business Central
Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali
Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti
Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività
Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca
Costituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale
Patente B Cosa offriamo:
Un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore;
Accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
Orari di lavoro flessibili e lavoro da casa;
Onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;
Partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network. Benefits
Regalo di benvenuto;
Computer portatile personale;
Spazi di relax per pausa caffè e pranzo;
Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis;
Bonus Smart Working;
Buoni pasto;
Welfare aziendale;
Assicurazione Fondo EST/UniSalute; Sede di lavoro: Milano
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Milan, Lombardy, Italia Seltis Hub Tempo pienoAnnuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per un’importante azienda leader delle soluzioni Microsoft Dynamics un/a ERP Operations Help Desk appartenente alle categorie protette.La risorsa opererà all’interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto...
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Junior IT Help Desk Operations
6 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Esprimo S.r.l. Tempo pienoESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture...
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Junior IT Help Desk Operations
23 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Esprimo S.r.l. Tempo pienoESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture...
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Help Desk
3 giorni fa
milan, lombardy, Italia Etinars Tempo pienoWHO WE ARE Etinars is a values-focused company with multi-year experience, specialised in the recruitment of professionals for niche markets – managing the full life cycle of specialist and executive-level hires. At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need. We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built...
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Junior IT Help Desk Operations
5 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Esprimo S.r.l. Tempo pienoESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture...
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HELP DESK
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia MAW Tempo pienoMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Milano Corso Lodi, seleziona per un’azienda specializzata nelle tecnologie per il trattamento dell’acqua, una figura di:L’azienda cerca una risorsa per il supporto Helpdesk IT di primo livello, con competenze in networking, Office 365 e sistemi ERP/CRM. La figura gestirà ticket, dispositivi e...
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HELP DESK SPECIALIST
12 ore fa
milan, lombardy, Italia La Soluzione S.p.A. Tempo pienoLa Soluzione S.p.A. - Agenzia per il Lavoro , filiale di Vimodrone (Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° del 18/11/2025) seleziona per azienda operante nel settore operations e customer service la seguente figura: HELP DESK SPECIALIST - LINGUA TEDESCA Per ampliamento dei team Help Desk, ricerchiamo risorse madrelingua o fluenti in tedesco...
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HELP DESK
23 ore fa
Milan, Lombardy, Italia MAW Tempo pienoMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Milano Corso Lodi, seleziona per un’azienda specializzata nelle tecnologie per il trattamento dell’acqua, una figura di:L’azienda cerca una risorsa per il supporto Helpdesk IT di primo livello, con competenze in networking, Office 365 e sistemi ERP/CRM. La figura gestirà ticket, dispositivi e...
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Student Desk
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia galileo Tempo pienoIstituto Marangoni Milano Fashion & Design is seeking a proactive Student Desk Officer. You are the first point of contact for students, faculty, staff, and visitors, ensuring a welcoming, professional campus experience.You will support daily school operations, answer inquiries, and coordinate communications across departments. In this role, you will manage...
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Sr. Front Desk Hospitality Agent
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Sonder Italy S.r.l. Tempo pienoSonder (NASDAQ: SOND) is a leading global hospitality brand, offering premium, design-forward apartments and intimate boutique hotels for the modern, savvy traveler. Founded in 2014, Sonder combines thoughtfully designed spaces with seamless, tech-enabled service — all delivered through a single, beautifully integrated experience. Our properties are...
