Hospitality Leader Tivoli Villa Adriana

Lavorare da McDonald’s significa far parte di una grande famiglia , formata da oltre 40.000 persone che lavorano all'interno di un ambiente giovane, dinamico e stimolante . Valorizziamo il contributo e l’unicità di ogni persona e investiamo costantemente nella formazione come leva di crescita personale e professionale, attraverso percorsi strutturati, corsi interni e borse di studio.

Per il ristorante McDonalds di Tivoli (RM) siamo alla ricerca di

Hospitality Lead

Hospitality Lead intendendosi per tale la risorsa che, dotato di adeguate conoscenze dei prodotti e della cultura dell’ospitalità, coordina e gestisce le attività promozionali del locale dando le linee guida alla squadra di Hospitality e coordinandosi con il Direttore del Ristorante e con LSM per la proficua gestione del locale, sia in termini operativi che di Marketing.

AREA COMMERCIALE

- E’ responsabile della gestione e dello sviluppo del servizio, interfacciandosi in modo diretto in sala con i clienti dello Store valutando ed ottimizzando nuove opportunità di vendita;

- Collabora e supporta l’esecuzione delle promozioni locali, regionali, nazionali in accordo con le linee guida del LSM al fine di assicurare la soddisfazione del cliente, interviene in caso di lamentele. Riferisce allo Store manager/RDM Servizio eventuali lamentele ed ha la responsabilità

di gestirle in prima persona;

- E’ responsabile dell’organizzazione delle feste di compleanno sviluppando dove possibile nuovi contatti/opportunità curandone il controllo e la qualità;

- Promuove la collaborazione con i commercianti della zona;

- Contatta a scopo promozionale i clienti, le scuole, le comunità vicine e crea nuovi contatti per

generare “traffico” sul locale.

AREA MARKETING

- Verifica e controlla l’esposizione e l’organizzazione del materiale marketing nel locale;

-Propone ed applica le attività promozionali locali secondo le linee guida aziendali e si assicura che tutto lo staff ne sia a conoscenza;

-Cura gli ordini e il mantenimento del materiale marketing, degli Happy Meal e dei giochi per le

feste di compleanno;

- Valuta insieme allo store manager e LSM & Hospitality Specialist le attività promozionali della concorrenza;

- Definisce ed Implementa con lo Store manager, LSM ed il Marketing Nazionale il piano Marketing del Locale;

-Cura le attività di analisi Marketing relative al locale;

- Si interfaccia con LSM per avere le linee guida relativa alle attività di Marketing.

AREA QUALITA’ SERVIZIO

- Controlla la qualità, il servizio e la pulizia della sala attraverso il contatto continuo con i clienti, riferendo allo store manager/manager di turno;

- Si assicura che il ristorante abbia un adeguato decoro e ne cura l’immagine esteriore;

- E’ Responsabile del coordinamento della squadra hospitality in accordo con Store manager.

• Diploma scuola media superiore
• Passione innata per la relazione con il cliente
• Proattività
• Capacità di problem solving
• Domicilio nei pressi del luogo di lavoro
• Profilo Orario : 30-36 ore settimanali

Fascia retributiva:

Per questa posizione verrà attribuita una fascia retributiva compresa tra € € 1.212 e € 1.700 lordi mensili full-time (14 mensilità), a seconda della tipologia contrattuale applicata, da riproporzionare in base all’orario part-time previsto dal contratto.

L’inquadramento e il conseguente trattamento economico, nell’ambito della fascia retributiva sopra indicata, sono definiti in conformità al Contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti dalle aziende dei settori pubblici esercizi, ristorazione collettiva e commerciale e turismo (il “CCNL”) applicato al rapporto di lavoro, ai sensi dell’articolo 54, nonché degli articoli di cui ai titoli IV e VI del CCNL, e sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, coerenti con la posizione, l’esperienza professionale rilevante, le competenze richieste e la tipologia contrattuale.

Il presente annuncio nel rispetto del dlgs. 198/2006 è aperto a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

In Italia McDonald’s è oggi presente con più di 815 ristoranti e impiega oltre 40.000 persone , il 92% con un contratto stabile, che servono ogni giorno quasi 1.3 milioni di clienti.

I ristoranti McDonald’s sono per il 90% gestiti secondo la formula del franchising g