Addetto/a Servizio Clienti

4 giorni fa

rome, lazio, Italia F&F Tempo pieno

Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise.

Attività Previste:

  • Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
  • Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
  • Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti
  • Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione
  • Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente
  • Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
  • Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione
  • Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative
  • Propensione al lavoro di squadra
  • Capacità di problem solving
  • Attitudine al customer service
  • Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni
  • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
  • Buona conoscenza di strumenti informatici
  • Capacità di adattamento in un ambiente dinamico

Offerta

  • La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
  • Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
  • Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
  • Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
  • Non è richiesta esperienza nel ruolo