Guest Experience Manager
12 ore fa
Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un’esperienza di relazione e cura. Principali responsabilitàRelazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale. Gestione dell’esperienza: garantisce un’accoglienza d’eccellenza e un’esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell’attenzione e del servizio. Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali—Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail—per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check‑out. Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa. Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabiliMadrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell’italiano e preferibilmente anche dell’inglese. Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello. Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente. Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni. Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clienti.Competenze e attitudini personaliEmpatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico. Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative. Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell’esperienza. Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone. Passione per l’ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d’Europa.Contratto di lavoro a tempo indeterminato. CCNL Turismo – Campeggi. Alloggio fornito dall’azienda. Premi e incentivi legati ai risultati.#J-18808-Ljbffr
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Guest Experience Manager
14 ore fa
Cavallino Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un’esperienza...
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2 giorni fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
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2 giorni fa
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2 giorni fa
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2 giorni fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
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2 giorni fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
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2 giorni fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
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2 giorni fa
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2 giorni fa
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Guest Experience Manager
13 ore fa
Cavallino-Treporti, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
