Senior Consultant

2 settimane fa

Via Milano, Italia Infosys A tempo pieno

Overview Senior Consultant - IT Service Management - Milan, Italy at Infosys Role: Senior Consultant - IT Service Management with responsibility for IT infrastructure service management, process improvement, ITIL practices, stakeholder management, and cross-functional delivery in a fast-paced environment. ResponsibilitiesConduct ongoing reviews on service health and ITIL / service management practices across service transition, delivery, and transformation. Point of Contact for escalated IT incidents and update clients on ETA, resolution, or workaround. Coordinate with IT teams and vendors across geographies to deliver IT services and projects. Gather requirements for future infrastructure enhancements and support incident resolution and project implementations. Manage IT service delivery at onshore locations and coordinate with offshore teams for alignment with business requirements. Proactively manage service levels, focusing on prevention of failures and swift corrective actions. Oversee Daily, Weekly, and Monthly Service Review processes and enable service reporting and governance reviews. Drive continual service improvement, track value and benefits, and monitor KPIs for Incident, Problem, and Change management. Collaborate with PMO on short / long-term IT project implementations and work with delivery SPOCs and client business users on IT requirements. Coordinate with 3rd party vendors / contractors on IT system upgrades, break / fix, or new installations; manage vendor contracts and licenses. Implement service improvement and transformation initiatives.QualificationsIT Infrastructure Service Management experience and knowledge of associated service models. Experience in CMMI-based process improvement models; experience delivering Lean / Six Sigma projects. Practitioner-level understanding of ITIL and working knowledge of service management platforms. Experience working with and influencing various levels of management; ability to build relationships across teams. Ability to lead, make decisions, solve problems, and collaborate with partners to deliver outcomes. Resilient approach; able to identify root causes by asking tough questions. Ability to work in a fast-paced environment with flexibility, resiliency, self-awareness, and ability to support other team members. Working knowledge of EUC operations including remote support and deskside support. Experience in stakeholder management and conflict resolution. Strong verbal and written communication skills; ability to convey complex information clearly. Technical skills: awareness of service management, project and portfolio management tools (e.g., ServiceNow), knowledge of agile methodologies, ability to identify and instill industry best practices, and proven customer service skills. Language: English. People skills: service management, stakeholder management, people management. Soft skills: create deep client impact; execution excellence.Employment DetailsSeniority level: Mid-Senior level Employment type: Full-time Job function: Information Technology Industries: IT Services and IT Consulting#J-18808-Ljbffr

  • Consultant / Senior Consultant Transaction Services

    2 settimane fa

    Via Milano, Italia Bernoni Grant Thornton A tempo pieno

    Grant Thornton Financial Advisory Services (GTFAS), membro del network Grant Thornton International, sta cercando due risorse: un Junior Consultant e un Senior Consultant, da coinvolgere in progetti di financial due diligence.Il team Transaction Services di GTFAS è riconosciuto nel settore per le operazioni mid-market, adottando un approccio personalizzato...

  • Senior Consultant/Managing Consultant

    2 settimane fa

    Via Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    All'interno della divisione Finance & Operations, il/la Senior Consultant / Managing Consultant avrà la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti nel settore finanziario, industriale e dei servizi, occupandosi di progetti di ricerca e selezione di profili middle e senior principalmente nelle aree Finance, HR & Legal.Il ruolo prevede un...

  • Senior Consultant/Managing Consultant

    2 settimane fa

    Via Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    All'interno della divisione Finance & Operations, il/la Senior Consultant / Managing Consultant avrà la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti nel settore finanziario, industriale e dei servizi, occupandosi di progetti di ricerca e selezione di profili middle e senior principalmente nelle aree Finance, HR & Legal. Il ruolo prevede un...

  • Consultant / Senior Consultant Transaction Services

    3 settimane fa

    Via Milano, Italia Bernoni Grant Thornton A tempo pieno

    Grant Thornton Financial Advisory Services (GTFAS) – member firm del network Grant Thornton International – è alla ricerca di due risorse (un Junior consultant e un Senior consultant) che saranno coinvolte in progetti di financial due diligence. Il Transaction Services di GTFAS è un team di rilievo nel panorama professionale specializzato in operazioni...

  • Senior business development manager

    13 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia MF Consultant A tempo pieno

    Business Development Manager Senior – Servizi HRIncarico di collaborazione freelance (Partita IVA)Chi siamoMF Consultant è una realtà di consulenza specializzata nei servizi alle Risorse Umane, che affianca aziende e 

  • Consultant/Senior Consultant

    2 settimane fa

    Via Milano, Italia Protiviti Italia A tempo pieno

    Chi siamoSiamo un Gruppo multinazionale di consulenza direzionale, leader nell'analisi e progettazione di modelli di Governance, Organizzazione e Controllo. Supportiamo i nostri clienti nell’esplorare nuove opportunità di sviluppo, creando valore in modo sostenibile attraverso l’identificazione dei rischi e la definizione delle strategie più efficaci...

  • Senior Consultant/Manager – Banking

    2 settimane fa

    Via Milano, Italia Be | Shaping the Future A tempo pieno

    Senior Consultant/Manager – Banking & Investment - MilanJoin to apply for the Senior Consultant/Manager – Banking & Investment - Milan role at Be | Shaping the FutureSenior Consultant/Manager – Banking & Investment - Milan2 weeks ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Senior Consultant/Manager – Banking & Investment - Milan role at...

  • Senior Consultant/Managing Consultant

    3 settimane fa

    Via Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Descrizione del ruolo All'interno della divisioneFinance & Operations, il/laSenior Consultant / Managing Consultantavrà la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti nel settore finanziario, industriale e dei servizi, occupandosi di progetti diricerca e selezione di profili middle e seniorprincipalmente nelle areeFinance, HR & Legal. Il...

  • Senior HR Consultant

    2 settimane fa

    Via Milano, Italia Rise Search A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza specializzata nella ricerca diretta e nella selezione di personale qualificato, nata a inizio 2019 da Partner con esperienza decennale nel settore. Realizziamo progetti personalizzati e coerenti con i bisogni dei nostri clienti, e li seguiamo con passione, competenza e serietà. Lavoriamo costantemente ponendo la massima...

  • Senior Murex Consultant

    4 settimane fa

    Via Milano, Italia Eligo Recruitment A tempo pieno

    Senior Murex Consultant – Financial Services – Italia (Hybrid Work)Una delle principali realtà globali nel settore della consulenza e dell’innovazione digitale, riconosciuta come Top Employer e impegnata nella creazione di una Smile Working Company, è alla ricerca di un Senior Murex Consultant da inserire in un team altamente qualificato, attivo su...