Tecnico Trasfertista- Assistenza Tecnica Post Vendita

Sei appassionato di tecnologia, manutenzione e risoluzione di problematiche tecniche? Ti piace viaggiare, relazionarti costantemente con clienti internazionali e garantire il miglior funzionamento dei macchinari? Se riconosci queste qualità, potresti essere la persona che stiamo cercando Principali Responsabilità e Mansioni Operative: Fornire supporto tecnico costante ai clienti, assicurando la massima efficienza operativa dei macchinari per la fusione della plastica. Ricevere, registrare e gestire richieste di assistenza, prevalentemente in lingua inglese e spagnola, occupandosi di ticket e priorità. Effettuare installazioni, avviamenti, riparazioni e manutenzioni, sia in garanzia che fuori garanzia. Preparare e fornire formazione tecnica ai clienti e rivenditori in sede e presso le loro sedi, in lingua inglese e spagnola. Analizzare problemi tecnici utilizzando strumenti diagnostici specifici e manuali tecnici. Gestire reclami tecnici, collaborando con il Dipartimento Qualità per individuare e proporre soluzioni efficaci. Preparare documentazione tecnica, guide di troubleshooting e presentazioni per clienti e personale interno. Seguire rigorosamente protocolli standard e segnalare eventuali miglioramenti tecnici dei macchinari. Descrizione dettagliata del ruolo: Cerchiamo una figura a 360 gradi con competenze trasversali in ambito elettrico, elettronico e meccanico. L’obiettivo è potenziare il nostro ufficio tecnico con una risorsa versatile, capace di gestire l’intero processo di assistenza tecnica, installazione e formazione. È previsto un percorso iniziale obbligatorio nel reparto montaggio di almeno un anno, per acquisire competenze pratiche approfondite prima di affrontare trasferte operative. Disponiamo di un vasto catalogo di macchine progettate internamente, con team dedicati di progettisti hardware e software. Il candidato selezionato si occuperà di installazioni, formazione diretta e interventi di manutenzione presso clienti internazionali. La disponibilità alle trasferte è fondamentale e le stesse saranno organizzate con almeno una settimana di preavviso. Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 con pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00. Competenze e Capacità Richieste: Esperienza minima: 2 anni (valutiamo anche profili junior con solide competenze elettriche/elettroniche). Formazione scolastica: Diploma tecnico elettrotecnico/meccanico (preferibile Laurea in Ingegneria Elettrica). Disponibilità trasferte: frequenti, nazionali e internazionali (circa 10-12 all’anno). Competenze Tecniche: Diagnosi e risoluzione di guasti elettrici/elettronici. Interpretazione avanzata di schemi elettrici e documentazione tecnica. Conoscenza di normative di sicurezza e procedure standard. Capacità di redigere report tecnici accurati e dettagliati. Competenza nell’uso di strumenti diagnostici e di misurazione per collaudi tecnici. Padronanza avanzata di Microsoft Office. Competenze Linguistiche: Inglese (livello B2 o superiore, necessario per formazione tecnica e installazioni internazionali). Spagnolo (livello B2 o superiore, per gestione telefonate e ticket). Italiano (gradito, ma raramente utilizzato). Competenze Personali: Ottime capacità relazionali e comunicative. Forte propensione al lavoro in team e alla collaborazione. Approccio analitico e problem-solving. Flessibilità, adattabilità e gestione efficace delle priorità. Inquadramento Contrattuale: Qualifica: Impiegato CCNL: Metalmeccanico Industria Livello e retribuzione da definire in base all’esperienza maturata dal candidato, discussa durante il colloquio.