Customer Team Manager
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Consultant Milano, ricerca per un'importante realtà innovativa operante nel settore dell'assistenza stradale e della mobilità un/una DMA Coordinator.
Attività:
- Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o altri disservizi.
- Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario.
- Monitoraggio e gestione delle richieste tramite canali chat e voce, garantendone la corretta risoluzione.
- Coordinamento e interfaccia con la rete di fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio.
- Pianificazione e gestione della turnistica del team operativo.
- Supporto al manager nella gestione delle criticità operative e delle escalation.
- Monitoraggio delle performance operative attraverso KPI e reportistica dedicata.
Requisiti:
- Laurea o titolo di studio equivalente.
- Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi all'interno di Centrali Operative o contesti di customer assistance strutturati.
- Consolidata esperienza nella gestione di team, nell'organizzazione dei processi e nell'automazione delle attività operative.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office e capacità di analisi dei KPI.
- Esperienza nell'utilizzo di CRM, Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing.
- Preferibile provenienza dal settore automotive, mobilità, assistenza stradale o contesti operativi ad elevata componente tecnologica.
- Capacità di lavorare in ambienti complessi, dinamici e orientati agli obiettivi.
Modalità di lavoro: Full Time. Sede di lavoro: Milano. Prevista presenza in ufficio con possibilità di smart working per 2 giorni a settimana. Richiesta disponibilità a lavorare su turnazione H24, 7 giorni su 7, con eventuale reperibilità secondo le esigenze organizzative.
Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda.
RAL: €35.000 - €40.000, commisurata all'esperienza maturata.
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Warehouse Team Manager
18 ore fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Technoform Tempo pienoDescrizione dell'azienda Technoform è riconosciuta come partner di fama mondiale nello sviluppo di soluzioni plastiche innovative, oltre che essere leader internazionale nella realizzazione di prodotti standard e personalizzati. Technoform Glass Insulation Italia Srl appartiene al gruppo Technoform, presente in tutto il mondo con oltre 1.400 dipendenti....
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Warehouse Manager/Team Leader
12 ore fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Technoform Tempo pienoDescrizione dell'azienda I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. Technoform è riconosciuta come partner di fama mondiale nello sviluppo di soluzioni plastiche innovative, oltre che essere leader internazionale nella realizzazione di prodotti standard e personalizzati. Technoform Glass Insulation Italia Srl...
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Warehouse Team Manager
12 ore fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Technoform Tempo pienoDescrizione dell'azienda I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. Technoform è riconosciuta come partner di fama mondiale nello sviluppo di soluzioni plastiche innovative, oltre che essere leader internazionale nella realizzazione di prodotti standard e personalizzati. Technoform Glass Insulation Italia Srl...
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Co-Market Team Manager
18 ore fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Technoform Tempo pienoAzienda Technoform Glass Insulation Italia srl fa parte del Gruppo Technoform. L'azienda è specializzata nella produzione, sviluppo e commercializzazione di soluzioni per il bordo del vetro all'interno dei serramenti. Come leader mondiali nei distanziatori a bordo caldo per l'ottimizzazione termica delle vetrate isolanti, creiamo soluzioni e componenti...
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Customer Service Team Leader
6 giorni fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Adecco Tempo pienoPer realtà internazionale attiva nel settore della roadside assistance digitale, ricerchiamo un/a Customer Service Team Leader / DMA Coordinator da inserire direttamente con contratto a tempo indeterminato. La risorsa entrerà a far parte del team Operations Italia e avrà un ruolo centrale nel coordinamento dei processi di assistenza ai clienti in caso...
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Customer Success Manager Digital Building
6 giorni fa
stezzano (bg), provincia di bergamo, Italia Schneider Electric Tempo pienoWhat will you do? Ti occuperai di: Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono . Identificare...
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Customer Engagement Intern
2 giorni fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Electrip Italy Tempo pienoAbout Us Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito. At Electrip, we are shaping the future of sustainable mobility by building and operating state-of-the-art electric vehicle charging networks across Europe. Driven by innovation and a...
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Customer Quality Engineer
18 ore fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Talent On Board Srl Tempo pienoTalent On Board Srl, per conto di una solida realtà industriale italiana (over 500 dip.), con sedi italiane ed estere, operante nel settore automotive e specializzata nella realizzazione di componenti estetici e funzionali ad alto valore aggiunto, sviluppati su misura per i principali OEM internazionali, attraverso un processo integrato che copre l'intero...
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Warehouse Team Managers
12 ore fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Technoform Tempo pienoDescrizione dell'azienda I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. Technoform è riconosciuta come partner di fama mondiale nello sviluppo di soluzioni plastiche innovative, oltre che essere leader internazionale nella realizzazione di prodotti standard e personalizzati. Technoform Glass Insulation Italia Srl...
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Customer Quality Engineer
18 ore fa
medolago (bg), provincia di bergamo, Italia Wyser Tempo pienoPer importante Gruppo Multinazionale Industriale Italiano siamo stati incaricati di ricercare una figura di un/una: CUSTOMER QUALITY ENGINEER - AUTOMOTIVE La figura del Customer Quality Engineer è la persona di riferimento per la gestione delle attività qualità con il cliente ed è il riferimento con gli enti interni. Attività Gestisce i reclami...
