Property Delivery

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Finalità del ruolo Si tratta di un ruolo ibrido di nuova creazione che combina le discipline del Property Management e del Facilities Management: un'opportunità unica per una professionista o un professionista ambizioso che desidera compiere il prossimo passo nella propria carriera, acquisendo esperienza su un portafoglio industriale europeo.
La figura di Property Delivery & Facilities Manager fungerà da principale punto di riferimento per i clienti nell’ambito del portafoglio assegnato, garantendo un’erogazione impeccabile di tutti i servizi immobiliari e di facility management. Il ruolo viene valutato sulla base di KPI e SLA contrattuali e comporta piena responsabilità per la soddisfazione di clienti e occupanti presso tutti i siti assegnati.
L’attenzione iniziale sarà rivolta al supporto per l’onboarding e la mobilizzazione degli asset, per poi passare alla gestione operativa completa.
Cosa comporta questo lavoro Fase 1: Mobilizzazione fino al "Giorno 1 Operativo" (Priorità Immediate)
Transizione e Onboarding degli Asset:
Condurre ispezioni congiunte di ciascun asset e completare i relativi report
Sostenere le richieste di informazioni dai property manager uscenti su questioni operative
Fornire consulenza al Property Management sui requisiti della transizione
Supportare l'onboarding dei fornitori e le sistemazioni temporanee necessarie all'erogazione dei servizi
Supportare la preparazione per la gestione delle unità sfitte
Effettuare ricognizione sulle utenze per comprendere la situazione attuale
Supportare la configurazione dei contratti di servizio
Comprendere i servizi da erogare per ciascun asset
Supportare il piano di transizione del Property Management
Configurazione Operativa Immediata:
Effettuare tutte le letture dei contatori necessarie
Avviare l'erogazione dello scope dei servizi
Supportare l'implementazione di un sistema CAFM (Corrigo)
Fungere da primo punto di contatto con occupanti e fornitori (in linea con la soluzione Corrigo)
Supportare la supervisione dei lavori programmati / coordinarsi con il team di consulenza edile locale
Avviare da subito la costruzione di relazioni con gli occupanti
Supportare il coordinamento con i lavori programmati (non reattivi)
Fase 2: Gestione Operativa Continuativa
Gestione di Clienti e Occupanti
Fungere da principale punto di riferimento per i clienti, gestendo tutte le questioni relative a property e facilities nell'ambito delle autorità delegate e in linea con i piani aziendali e le istruzioni del cliente
Guidare le comunicazioni regolari con gli occupanti, fornendo consulenza esperta e orientamento sulle operazioni quotidiane degli edifici
Dimostrare una conoscenza approfondita dei termini di locazione degli occupanti, con focus sulle implicazioni di gestione immobiliare e sugli obblighi di erogazione del servizio del cliente
Tenere riunioni regolari con i proprietari, garantendo il rispetto degli obblighi di locazione (es. manutenzione esterna, gestione impianti centrali)
Interfacciarsi con il team di leadership del sito (Country Manager, HR, Finance, Legal, IT) quando necessario
Condurre visite trimestrali agli asset
Preparare e distribuire i materiali delle Business Review trimestrali/annuali (QBR/ABR) con soddisfazione del cliente
Operazioni Property e Facilities
Garantire un’erogazione efficiente ed economicamente efficace della manutenzione reattiva e dei servizi quotidiani, ottimizzando le prestazioni immobiliari e di facility management
Supervisionare e monitorare tutta la manutenzione tecnica delle installazioni (AC/riscaldamento, antincendio, elettrico, HVAC, gestione verde, ecc.)
Condurre ispezioni dei siti coprendo pulizia quotidiana, HVAC e manutenzione verde come parte del team Facilities
Monitorare e gestire proattivamente gli immobili sfitti/vuoti in conformità con i contratti di gestione e le best practice del settore
Garantire che le risorse contrattuali eseguano il lavoro rispettando gli obiettivi di durata e qualità, affrontando le problematiche di sotto-performance
Stabilire e gestire sistemi informativi per una pianificazione e registrazione efficace del lavoro contrattuale
Fungere da punto di contatto per la risposta di sicurezza/allarme e le procedure di emergenza
Organizzare formazione sull’evacuazione antincendio e primo soccorso per il personale
Agg