Insurance Operations Analyst

La struttura Operations Resources Planning and Monitoring si occupa della gestione ed ottimizzazione delle risorse Operations (IT, Data, Customer e Business Ops) attraverso una ottimale pianificazione delle risorse, il monitoraggio delle performance, una efficiente gestione e allocazione del budget con l’obiettivo di garantire operations efficienti e conformi, in grado di supportare attivamente gli obiettivi strategici dell'azienda. In questo contesto siamo alla ricerca di un/una Insurance Operations Analyst che si occuperà di: · Pianificazione delle risorse: assicurare una allocazione ottimale delle risorse, supportando la gestione, l’evoluzione e il continuo miglioramento del processo di Capacity Management. · Monitoraggio delle performance: analizzare, definire e monitorare i KPI necessari per valutare l'efficacia delle Operations, identificando le aree di miglioramento e implementando strategie di ottimizzazione delle performance. · Monitoraggio dei progetti Operations: garantire che vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto del budget e secondo le specifiche definite. · Monitoraggio dei fornitori: assicurare che i servizi siano erogati secondo gli standard qualitativi attesi e nel rispetto di SLA e KPI. · Manutenzione degli strumenti tecnologici a supporto della governance della funzione, garantendo: oIl corretto utilizzo dei tool attraverso azioni di supporto, monitoraggio, formazione e definizione di procedure oLa risoluzione tempestiva dei problemi e la gestione delle relazioni con i team tecnici e/o fornitori La gestione di interventi di miglioramento continuo sulla base di evoluzioni tecnologiche, di processo e di modello operativo della Direzione Your Profile Competenze ricercate: -Esperienza minima di 3 anni in contesti strutturati e multinazionali, in area operations, financial services -Laurea in ambito STEM o Economico -Competenze in ambito IT, Data e/o customer services e backoffice -Esperienza in analisi dati, preferibilmente nel settore assicurativo o finanziario -Esperienza di gestione e monitoraggio progetti o coordinamento attività complesse -Ottima conoscenza di strumenti di analisi dei dati e di software di Business Intelligence (Qlik, Power BI). -Ottima conoscenza della lingua inglese -Certificazioni ITIL e COBIT saranno considerate un plus Altro: · Semplificazione : capacità di analizzare situazione complesse e identificare gli elementi chiave, rendendo processi, informazioni e comunicazioni più chiari ed accessibili · Collaborazione: capacità di lavorare in team e collaborare con diversi dipartimenti per raggiungere obiettivi comuni Adattabilità : flessibilità nell'affrontare cambiamenti e capacità di apprendere rapidamente nuove tecnologie e strumenti Empatia: Comprensione delle esigenze degli stakeholder, per fornire supporto mirato ed efficace Sede di lavoro: Milano Se sei pronto/a a far parte di un team dinamico e innovativo, inviaci il tuo CV Siamo entusiasti di conoscerti Il nostro Purpose Agiamo per il progresso dell’umanità, proteggendo ciò che conta Inclusion & Diversity & Wellbeing AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate. Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura. Ad esempio: Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) / Iniziative per il benessere in ufficio / Programma di welfare / Iniziative I&D focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins / Parental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità / e molto altro About AXA Would you like to wake up every day driven andinspired by our noble mission and to work together as one global team toempower people to live a better life? Here at AXA we strive to lead the transformation of our industry. We arelooking for talented individuals who come from varied backgrounds, thinkdifferently and want to be part of this exciting transformation by challengingthe status quo so we can push AXA - a leading global brand and one of the mostinnovative companies in our industry - onto even greater things. In a fast-evolving world and with a presencein 64 countries, our 165,000 employees and exclusive distributors anticipatechange to offer services and solutions tailored to the current and future needsof our 107 million customers. About the Entity Con collaboratori e 94 milioni di clienti in 50 Paesi, il Gruppo AXA è tra i leader mondiali nel settore della protezione.La missione di AXA è aiutare i propri clienti a vivere meglio: per questo collaboratori e distributori presenti sul territorio lavorano ogni giorno per creare prodotti e servizi innovativi e diventare veri partner delle persone e della società.In Italia oltre di clienti si affidano ad AXA, forte di una rete altamente professionale di circa 650 agenzie, della compagnia digitale QUIXA Assicurazioni e primario partner bancassicurativo, a partire dal Gruppo Montepaschi. What We Offer La possibilità di lavorare in una azienda innovativa e multinazionale