Front & Back Office Agent – OPERA Cloud Specialist

1 settimana fa

fasano, apulia, Italia Altro Tempo pieno

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A Savelletri di Fasano si trova Borgo Egnazia : un luogo meraviglioso, liberamente ispirato nelle forme, nei materiali e nei colori a un tipico paese pugliese. Qui unicità e autenticità si fondono per creare qualcosa di inedito e speciale, introvabile altrove, che riesce a combinare le più genuine tradizioni locali a servizi di altissimo livello.
Borgo Egnazia propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali ed autentiche, immersi nell’incomparabile bellezza della campagna pugliese.
Dal 2010, anno di apertura, Borgo Egnazia è parte di Leading Hotel of the World e ha ricevuto una serie di prestigiosi riconoscimenti tra cui i premi “Best Hotel of the Year” di Virtuoso nel 2016 e “Most Life Changing Experience” di Condè Nast UK nel 2017. A luglio 2018, in occasione della 23° edizione dei World’s Best Awards di Travel + Leisure Borgo Egnazia è al primo posto nella categoria Top Italian Resort , al quarto nella categoria Top 10 European Resort Hotels ed è tra i Top 100 hotel di tutto il mondo (al 43mo posto).
Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.
Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive la Puglia, nella sua essenza più profonda.
Borgo Egnazia crede nel lavoro, nella crescita e investe in nuove risorse.
Posizione Front & Back Office Agent – OPERA Cloud Specialist da inserire nel team di Borgo Egnazia.
Cerchiamo una persona che conosca OPERA Cloud in modo approfondito e che sappia utilizzarlo con autonomia nelle diverse attività che caratterizzano il soggiorno dell’ospite: dalla gestione del Front Office alle prenotazioni, dal cashiering alla gestione dei gruppi e degli eventi, fino alla cura dei profili e della qualità del dato.
Il ruolo prevede un forte coinvolgimento operativo e richiede la capacità di gestire anche situazioni non standard, individuando le soluzioni più corrette all'interno del sistema. La persona sarà inoltre un punto di riferimento per il corretto utilizzo di OPERA Cloud, contribuendo a mantenere elevata la qualità delle informazioni e dei processi.
Front Office Gestire check-in, check-out, assegnazione camere e attività operative del Front Desk;
Gestire arrivi VIP, early check-in, late check-out, cambi camera, upgrade, walk-in e relocation;
Monitorare e aggiornare correttamente lo stato delle camere, mantenendo un costante coordinamento con Housekeeping;
Gestire le diverse casistiche operative attraverso OPERA Cloud, garantendo accuratezza e tempestività.
Reservations & Groups Gestire prenotazioni individuali, share, multi-room e soggiorni con differènti condizioni tariffarie;
Gestire blocchi e gruppi, rooming list, allotment, pick-up e cut-off;
Gestire prenotazioni legate a eventi e matrimoni;
Assicurare il corretto utilizzo di rate code, package, market e source code, oltre alle relative condizioni di pagamento e cancellazione.
Cashiering & Back Office Gestire folio, posting,

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