Customer Service Engineer

6 giorni fa

Verona, Veneto, Italia Sécheron Hasler Group A tempo pieno

Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of over 140 years in the field of railway technology. We are a leading global supplier of electrical and electronic safety components and solutions and traction power systems for the railway industry and also provide solutions for renewable energy, DC grid, and other industrial systems. The name Sécheron Hasler Group is worldwide synonymous with Swiss Quality and represents a leading reference for state-of-the-art products supplied to the market.

With more than 1200 employees worldwide, we are wherever our customers are around the globe. We supply products approved in our customers' countries or markets and deliver top-notch supply chain and customer services locally.

We're seeking an experienced Customer Service Engineer who will serve as a Technician on Customer Service activities. The role involves supporting customers and colleagues from different departments in troubleshooting technical issues related to HaslerRail products, mainly in an office and lab environment, although onsite investigation might be required on occasion. In addition, the Engineer will provide expert advice to clients on various technical matters, which might include implementing changes to the current configuration for a project and eventually defining an equivalent system based on new product families based on an existing, obsoleted system. The engineer will also be responsible for creating technical documentation, configuring systems, and conducting functional tests. Additionally, he will perform training to both customers and internal technical staff.

Your main responsibilities and tasks:

  • Troubleshooting of technical issues, based on analysis of the existing specifications and event data provided by customers/colleagues.
  • Performing troubleshooting/investigation onsite when needed (onboard trains with working systems).
  • Managing requirements for reviewing/modifying existing System Specifications.
  • Modifying technical project documentation (for HW and SW) according to HaslerRail guidelines.
  • Creating/modifying configurations for onboard electronic products like e.g. Event recorders, Energy Meter, Gateways, Speed Displays.
  • Specifying and executing system tests to validate the new configurations.
  • Technical interface with the customer and internal employees.
  • Supporting the technical work of the other departments (repairs/System Engineering).
  • Supporting the customer in case of technical questions or requests.
  • Perform training sessions to customers and partners both remotely and onsite.
  • Provide solutions to obsolescence of existing systems and devices based on currently available products.

Requirements

You ideally bring the following:

  • University degree in a technical field (telecommunication, electronics…).
  • Minimum 5 years of experience in related activities.
  • Result oriented and be able to respect the deadlines set with the Customer Service Engineering Manager.
  • Problem-solving attitude and ability.
  • Knowledge of serial line buses, ethernet protocols, TRDP/MVB/CAN network integration.
  • System integration knowledge is a must.
  • You like to work autonomously as well as in a team.
  • Very good communication skills (written and spoken).
  • Familiarity with Industrial Engineering concepts such as BOM, Technical Drawings, HW and SW Configuration Management, Product and Project Lifecycles.
  • Availability for travel to customer site (mostly Europe) or other company sites for purposes of troubleshooting or training (1 trip of 2/3 days every month or two).
  • Knowledge of English at negotiation level is mandatory in addition to native knowledge of the local language, if different than English. Additional knowledge of German, French, Italian is highly valued.

Preferred qualifications are:

  • Worked on railway projects, an advantage if the projects are safety-related in development.
  • Worked in a Customer Service technical role.
  • Familiarity with railway standard EN50126, EN50155, EN50463.
  • Advantage of security standards IEC62443-4 and ISO27001.
  • Polarion requirements tool knowledge (or any other requirement tool).
  • XML programming notions (other programming languages are also valuable).

Benefits

We have flat hierarchies and direct communication between departments and management levels is encouraged. This allows us to make decisions quickly.

We give our employees full responsibility for their work tasks. All employees are encouraged to take initiative and contribute to the operational excellence of the company, and have ample opportunities to achieve their personal and professional growth goals.

  • Customer Service Engineer

    21 ore fa

    Verona, Veneto, Italia Sécheron Sa A tempo pieno

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of over 140 years in the field of railway technology. We are a leading global supplier of electrical and electronic safety components and solutions and traction power systems for the railway industry and also provide solutions for renewable energy, DC grid, and other industrial systems. The name Sécheron...

  • International Customer Service

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Bauli S.P.A. A tempo pieno

    BAULI STA ASSUMENDO...SCOPRI LA #BAULINESS CHE C'È IN TEQuesta è una grande opportunità come **INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE,** per fare la differenza e supportare il gruppo Bauli.Avrai la possibilità di farlo in un contesto strutturato e flessibile con percorsi formativi e prospettive di crescita.Il tuo posto di lavoro sarà presso la **sede centrale...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Aims A tempo pieno

    Per il nostro Cliente, azienda di riferimento e leader in Italia nel settore Healthcare, stiamo ricercando il/la:**CUSTOMER SERVICE & AFTER-SALES MANAGER**:**Main responsibilities**:Sarà responsabile del consolidamento e della crescita del business relativo all'Assistenza Tecnica e post vendita, garantendo il servizio in termini di efficienza, rispetto...

  • customer service

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: San BonifacioAzienda Cliente con più di 200 dipendenti, operante da oltre 60 anni nel settore della vendita e distribuzione di prodotti alimentari per la ristorazione e per il canale Ho.Re.Ca., ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER...

  • Customer Service Expert

    2 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia Jet2 Limited A tempo pieno

    As a Resort Representative at Jet2 Limited, you will play a vital part in delivering outstanding customer service and enhancing our customers' holiday experience.**Job Description**You will work closely with internal and external stakeholders to deliver VIP industry-leading customer service to our valued customers.About the Role:Reporting to the Resort Team...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per azienda cliente operante nel settore telecomunicazioni, selezioniamo Operatori Customer Service I profili selezionati si occuperanno di assistenza clienti e supporto alla risoluzione di problematiche in ambito bancario. Ricerchiamo candidati in possesso di buone conoscenze in ambito informatico. Completano il profilo: diploma/Laurea; doti comunicative,...

  • customer service

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - SAN BONIFACIO Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: San BonifacioAzienda Cliente con più di 200 dipendenti, operante da oltre 60 anni nel settore della vendita e distribuzione di prodotti alimentari per la ristorazione e per il canale Ho.Re.Ca., ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: San BonifacioAzienda Cliente con più di 200 dipendenti, operante da oltre 60 anni nel settore della vendita e distribuzione di prodotti alimentari per la ristorazione e per il canale Ho.Re.Ca., ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER...

  • customer service

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - SAN BONIFACIO Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: San BonifacioAzienda Cliente con più di 200 dipendenti, operante da oltre 60 anni nel settore della vendita e distribuzione di prodotti alimentari per la ristorazione e per il canale Ho.Re.Ca., ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo...

  • CUSTOMER SERVICE

    1 settimana fa

    Verona, Veneto, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - San bonifacio Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: San BonifacioAzienda Cliente con piu' di 200 dipendenti, operante da oltre 60 anni nel settore della vendita e distribuzione di prodotti alimentari per la ristorazione e per il canale Ho.Re.Ca., ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo...

  • customer service

    1 settimana fa

    Verona, Veneto, Italia Relizont A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE Categoria: Commerciale/VenditeLuogo di lavoro: San BonifacioAzienda Cliente con più di 200 dipendenti, operante da oltre 60 anni nel settore della vendita e distribuzione di prodotti alimentari per la ristorazione e per il canale Ho.Re.Ca., ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, divisione Office filiale di Verona,  cerca un impiegato per il customer service, un ruolo fondamentale per una società operante nello sviluppo di software.Questa posizione offre l'opportunità di crescere professionalmente in un ambiente stimolante e dinamico.Se sei appassionato di assistenza clienti e hai una buona conoscenza del...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Umana, per azienda multinazionale con sede a Rosà (VI, cerca unADDETTO AL CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di:- gestione clienti- ricevimento e inserimento ordini- gestione iter dell'ordine- gestione reclamiSono richiesti:- mínima esperienza nella mansione- conoscenza della lingua inglese- buona conoscenza dei sistemi informativi- buone doti di...

  • Customer service

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, divisione Office filiale di Verona,  cerca un impiegato per il customer service, un ruolo fondamentale per una società operante nello sviluppo di software. Questa posizione offre l'opportunità di crescere professionalmente in un ambiente stimolante e dinamico. Se sei appassionato di assistenza clienti e hai una buona conoscenza...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Flynet Srl A tempo pieno

    Flynet Srl, azienda che opera da oltre 10 anni nel settore delle telecomunicazioni ricerca nuovo personale:**Customer Service - Back office**Caratteristiche del ruolo:- Mantenere un registro accurato delle interazioni con i clienti e degli aggiornamenti relativi agli ordini- Fornire supporto tempestivo e cortese ai clienti, rispondendo alle loro domande,...

  • Customer Service Representative Prom

    6 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia The Hertz Corporation A tempo pieno

    Job title / Reporting to:The CSR Prom/ CSR reports to SL and to Location/Airport Manager and functionally to the Area Manager.Job purpose:The primary goal for a CSR Prom is to provide an excellent customer service experience.This includes offering the customer a pleasant experience, welcoming them, completing rental operations and returns quickly, providing...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Sacmi Verona S.P.A. A tempo pieno

    La risorsa sarà inserita all'interno del team di Customer Service - Verona e riporterà direttamente al Customer Service Manager.**Job description**:- La persona che cerchiamo si relazionerà direttamente con i clienti e si occuperà principalmente di: -produrre le offerte per ricambi, kit di cambio formato, upgrade -recepire gli ordini dai clienti e dalle...

  • Field Service Engineer Mechanical

    6 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia Sidel A tempo pieno

    Sidel is looking for a Field Service Engineer (FSE).The main focus is on following: Perform Installation, start-up, commissioning and test of the Sidel Equipment supplied to customer sites; Perform technical assistance during and after the warranty period, carry out training and other after sales; - Perform technical assistance during and after the warranty...

  • Customer service

    3 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Mansione Ti piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa? Abbiamo l offerta di lavoro giusta per te Randstad Italia filiale di San Bonifacio seleziona per importante azienda alimentare del territorio un CUSTOMER SERVICE Si offre: contratto iniziale a tempo determinato Orario di lavoro: full time Sede di lavoro: Montecchia...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia Axsym - Compliance & Information Security A tempo pieno

    Per ampliamento del proprio organico Axsym Srl, società di consulenza in ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi, ricerca un Customer Service Specialist . Tale figura svolgerà attività a supporto e gestione del Cliente tra cui, in via principale ma non esclusiva: Supporto all'utilizzo del Software sviluppato internamente (ambito...