Service & Parts Manager, Attrezzature Agricole (M/F)

Service & Parts Manager, Attrezzature Agricole (M/F) Presso l’ufficio nella zona tra Mantova, Ostiglia, Legnago e Verona Sud Azienda organization Il nostro cliente è un gruppo solido e dinamico, leader in Italia e a livello internazionale nella progettazione, produzione e commercializzazione di attrezzature agricole ad alto contenuto tecnologico, di innovazione e di qualità. È fortemente orientata all’innovazione, grazie a investimenti significativi in R&D e al dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera.Inoltre, offre servizi per la preparazione del terreno, la coltivazione e la manutenzione delle aree verdi. Cerchiamo un Service & Parts Manager (M/F) per potenziare il team commerciale e per garantire un servizio post-vendita eccellente e soluzioni tecnologiche avanzate. La figura ricercata Ottimizzare e massimizzare il livello di servizio post-vendita e margini, assicurando un elevata soddisfazione del cliente e rafforzamento del marchio.Ottimizzi procedure e processi di supporto e dell’esperienza post-vendita per i clienti dei vari brand del gruppo.Gestisci l’intero ciclo post-vendita - assistenza, interventi tecnici e di manutenzione, garanzie e ricambi - assicurando tempi di intervento rapidi ed efficienti, di qualità elevata per un’esperienza cliente eccellente.Organizzi la formazione tecnica continua per il personale interno, le filiali estere e la rete dei concessionari.Collabori con altri dipartimenti per un flusso di informazioni coordinato.Definisci insieme al sales team un pacchetto integrato di prodotti o servizi da proporre come incentivo commerciale.Redigi report periodici sulla gestione post-vendita e generale e condividi i feedback dei clienti internamente per migliorare prodotti e servizi post-vendita.Promuovi la digitalizzazione del post-vendita e gestisci il portale ricambi per ordini clienti per tutti i brand del gruppo.Rimani aggiornato sulle nuove tecnologie e tendenze nel settore delle attrezzature agricole.Sviluppi nuovi approcci in collaborazione con la Direzione Aziendale per aumentare la retention e la fidelizzazione dei clienti. Riporti direttamente al CEO. Profilo Professionista motivato, propenso al miglioramento continuo e con particolare attenzione alla Customer Intimacy, alla Digitalizzazione e all’Omnicanalità. Requisiti:Laurea o Diploma indirizzo tecnico.Esperienza pregressa in ambito tecnico (min 3 anni) e service in aziende di produzione attrezzature o macchine agricole.Ottima conoscenza delle dinamiche B2B e della relazione con rete di concessionari e distributori.Padronanza avanzata del Pacchetto Office e dei sistemi gestionale/ERP.Inglese fluente per rapportarsi con colleghi italiani e stranieri, clienti o filiali estere. Conoscenza della lingua tedesca rappresenta un plus.Disponibilità a viaggiare. (fino a 30%)Competenze:Persona intraprendente, analitica, empatica e creativa con una forte spinta al miglioramento e ai risultati. Capacità di risolvere problemi in situazioni complesse e raggiungere obiettivi prefissati.Capacità organizzative e di stabilire le priorità, negoziare e lavorare con una varietà di stakeholder interni ed esterni.Centrato sul cliente e sul mercato.Eccellenti capacità comunicative e interpersonali. Ascolto attivo e gestione del conflitto. Qualità di leadership.Risoluto, assertivo; capacità di lavorare in team.Capacità di adattamento in contesti in rapida evoluzione. Offerta Fai parte di un team dinamico, stimolante, collaborativo e informale dove le idee contano. Avrai autonomia e impatto reale, potrai crescere professionalmente con formazione continua, e contribuire a un progetto ambizioso in un gruppo internazionale. Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali. Se ti piace agire, migliorare e vedere risultati concreti, questa è la tua occasione. Candidati e diventa il motore del nostro post-venditaInteressato?La selezione è stata affidata esclusivamente a CeresRecruitment. Per ulteriori informazioni non esitare a contattare Koen Van De Woestyne al 345 37 27 327.  Condividi Koen Van De Woestyne Managing Partner Koen Van De Woestyne Managing Partner