Responsabile Post Vendita
6 giorni fa
Job Up è una società di recruitment specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato a tutti i livelli di seniority per il mercato del lavoro italiano. Si caratterizza per l'utilizzo di metodi di selezione innovativi che uniscono il mondo della psicologia a quello del recruitment
**Responsabile Post Vendita**:
Job Up ricerca per importante azienda Umbra settore commercio un/una:
Responsabile Post Vendita
Mission della posizione
La risorsa dovrà assicurare, in coerenza con gli obiettivi di crescita del business e con i target di qualità del servizio al cliente, l’indirizzo strategico e il coordinamento operativo della Direzione dedicata alla gestione dei processi post vendita, con focus specifico sulla progettazione, programmazione e realizzazione delle attività necessarie a supportare il cliente nelle fasi di della customer experience successive all’acquisto.
Principali responsabilità e aree di competenza
- Responsabilità di progettazione, programmazione e coordinamento delle attività operative necessarie a supportare il cliente in fase post vendita
- Responsabilità del governo integrato dei processi di assistenza técnica prodotto, gestione ricambi e resi/riparazioni
- Responsabilità del miglioramento di tempi, costi, qualità e flussi di processo della gestione del customer service prodotto
- Responsabilità di definizione e aggiornamento di policy e KPI di riferimento dei processi della struttura
- Responsabilità del coordinamento e della crescita delle risorse della Direzione con il supporto dei Coordinatori delle funzioni a suo diretto riporto
- Partecipazione alla definizione e implementazione di iniziative di innovazione tecnologica, logística e operativa in grado di apportare miglioramenti sostanziali ai processi di assistenza técnica prodotti, gestione riparazioni e ricambistica
- Partecipazione alla realizzazione di iniziative di monitoraggio dei livelli di soddisfazione della clientela coinvolta nel processo di assistenza post vendita
- Partecipazione alla redazione del budget post vendita e del reporting sulla performance economica e operativa della Direzione
- Collaborazione con tutte le funzioni aziendali per l’armonizzazione e
l’omogeneizzazione, ove necessario, dei processi con perimetro inter-funzionale
Requisiti tecnici e attitudinali richiesti- Laurea triennale/magistrale di tipo tecnico gestionale (es. ing Gestionale o Economia)
- Esperienza consolidata in processi di Customer Service e in progetti di ottimizzazione della customer experience in realtà B2C e preferibilmente in contesti digitali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Doti relazionali e di negoziazione, problem solving, spirito d’iniziativa, concretezza operativa, capacità analitiche e organizzative, innovazione, orientamento al servizio e al cliente, lavoro per obiettivi
- Capacità nella gestione, coordinamento ed organizzazione di un team. Leadership
**Disponibilità richiesta**: Full Time
**Sede di lavoro**: Perugia
Offerta di lavoro
- Middle Management
- Package retributivo commisurato alla effettiva esperienza e capacità espressa al ruolo, benefit adeguati al ruolo stesso.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Saranno presi in considerazione solo i profili che rispettino i requisiti richiesti. Si prega di inviare dettagliato CV indicando l'autorizzazione alla gestione dei dati secondo Regolamento Europeo UE n. 679/2016(GDPR)
-
Perugia, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pienoDirezione Lavoro Group Spa (Aut. Min.0001 del 21/1/2019) ricerca per importante concessionaria di Perugia un/una IMPIEGATO/A COMMERCIALE che seguirà le attività post vendita. La figura, rispondendo direttamente al Responsabile Post Vendita, si occuperà delle seguenti attività: Contatto telefonico per rilevazione della soddisfazione dei clienti post...
-
Addetto o Addetta Post Vendita Azienda Perugia
1 settimana fa
Perugia, Italia Empacter S.r.l. A tempo pieno**L'Agenzia per il Lavoro**_Empacter_**, sta ricercando una Addetta o un Addetto al Post Vendita per un'azienda di design B2B situata in provincia di Perugia.** **Posizione**: La figura riporterà direttamente al Responsabile Post Vendita e ha l'obiettivo di garantire l’assistenza e il supporto tecnico agli installatori durante le fasi di montaggio dei...
-
Impiegato Amministrativo Bilingue Post-Vendita
4 settimane fa
Perugia, Italia Randstad filiale di perugia campo di marte A tempo pienoUn'agenzia di reclutamento cerca un impiegato per una storica azienda nel settore della logistica. Il candidato deve avere un ottimo uso della lingua inglese e gestire la fase post-vendita, con particolare attenzione ai clienti esteri. È fondamentale la capacità di problem solving e lavoro in team, con un'attenzione alle scadenze. Si offre un contratto di...
-
Impiegato Amministrativo Bilingue Post-Vendita
1 settimana fa
perugia, Italia Randstad filiale di perugia campo di marte A tempo pienoUn'agenzia di reclutamento cerca un impiegato per una storica azienda nel settore della logistica. Il candidato deve avere un ottimo uso della lingua inglese e gestire la fase post-vendita, con particolare attenzione ai clienti esteri. È fondamentale la capacità di problem solving e lavoro in team, con un'attenzione alle scadenze. Si offre un contratto di...
-
PERUGIA, Italia Randstad Filiale Di Perugia Campo Di Marte A tempo pienoUn'agenzia di reclutamento cerca un impiegato per una storica azienda nel settore della logistica.Il candidato deve avere un ottimo uso della lingua inglese e gestire la fase post-vendita, con particolare attenzione ai clienti esteri.È fondamentale la capacità di problem solving e lavoro in team, con un'attenzione alle scadenze.Si offre un contratto di...
-
PERUGIA, Italia Chebellavoro S.R.L. A tempo pienochebellavoro cerca addett* assistenza tecnica e post vendita per importante azienda del settore fotovoltaico. L'azienda è specializzata nella produzione di inverter solari, sistemi di accumulo, monitoraggio e sistemi di ricarica elettrica. La gamma di prodotti offre soluzioni adatte a ogni tipo di installazione: residenziale, commerciale, impianti in larga...
-
PERUGIA, Italia Chebellavoro A tempo pienoDescrizione aziendachebellavoro cerca addettassistenza tecnica e post vendita per azienda del settore fotovoltaico.L'azienda è specializzata nella produzione di inverter solari, sistemi di accumulo, monitoraggio e sistemi di ricarica elettrica.La gamma di prodotti offre soluzioni adatte a ogni tipo di installazione : residenziale, commerciale, impianti in...
-
perugia, Italia Altro A tempo pienoDescrizione aziendachebellavoro cerca addettassistenza tecnica e post vendita per azienda del settore fotovoltaico. L'azienda è specializzata nella produzione di inverter solari, sistemi di accumulo, monitoraggio e sistemi di ricarica elettrica. La gamma di prodotti offre soluzioni adatte a ogni tipo di installazione : residenziale, commerciale, impianti in...
-
Perugia, Italia chebellavoro A tempo pienoDescrizione azienda chebellavoro cerca addett* assistenza tecnica e post vendita per importante azienda del settore fotovoltaico. L'azienda è specializzata nella produzione di inverter solari, sistemi di accumulo, monitoraggio e sistemi di ricarica elettrica. La gamma di prodotti offre soluzioni adatte a ogni tipo di installazione: residenziale,...
-
perugia, Italia Altro A tempo pienoDescrizione aziendachebellavoro cerca addettassistenza tecnica e post vendita per azienda del settore fotovoltaico. L'azienda è specializzata nella produzione di inverter solari, sistemi di accumulo, monitoraggio e sistemi di ricarica elettrica. La gamma di prodotti offre soluzioni adatte a ogni tipo di installazione : residenziale, commerciale, impianti in...
