Impiegata/o Back Office

**Impiegata/o International Customer Relationship Specialist**

**Sede**: Grezzana (Verona)
**Dipartimento**: International Sales
**Riporta a**: International Sales Director

**Descrizione del Ruolo**

Angelini Wines & Estates è alla ricerca di un’impiegata **International Customer Relationship** **Specialist** da inserire nel dipartimento _International Sales _con responsabilità nella gestione del ciclo vendite e della logística oltre alle annesse attività amministrative.

**Aree di responsabilità**

**Gestione ordini e spedizioni**
- Inserimento e conferma ordini ricevuti dai clienti esteri o dagli export manager.
- Coordinamento con il magazzino per l’evasione e la preparazione delle spedizioni.
- Organizzazione logística: interfaccia con operatori servizi di trasporto ed emissione documenti di trasporto (DDT, CMR, E-AD, ecc.).
- Ricezione trasportatore e relativa gestione
- Inserimento RDA trasporti
- Monitoraggio dello stato delle spedizioni.

**Documentazione export**
- Preparazione dei documenti doganali e di esportazione: fatture proforma, packing list, certificati di origine, ecc.
- In collaborazione con il cliente/importatore, verifica dei documenti richiesti per l’importazione del vino (licenze, registrazioni, etichettature conformi)

**Relazioni con clienti esteri**
- Invio di conferme d’ordine, aggiornamenti su spedizioni, risposte a richieste commerciali.
- Gestione delle lamentele o reclami post-vendita (merce danneggiata, ritardi, errori nell’ordine).

**Supporto amministrativo e commerciale**
- Aggiornamento dei listini prezzi export.
- Raccolta e inserimento dati per statistiche di vendita per mercati esteri.
- Supporto nella predisposizione di offerte commerciali.
- Gestione e aggiornamento ERP aziendale per clienti esteri.
- Gestione OCM

**Coordinamento con altri reparti**

Collaborazione con l’ufficio commerciale estero e con il International Market Specialist per pianificare promozioni, eventi, fiere.
- Interfaccia con produzione e magazzino per gestire urgenze e priorità
- Supporto all’ufficio contabilità per incassi, solleciti e riconciliazione fatture clienti esteri.

**Fiere ed eventi internazionali**
- Supporto nella logística per la partecipazione a fiere (spedizione campioni, materiali promozionali).

**Conformità normativa**
- Interfaccia con il cliente ed eventuali consulenti esterni (UIV) per mantenere un data base aggiornato delle esigenze normative specifiche dei paesi seguiti sia per i documenti di spedizione e sdoganamento, sia per la compliance di etichettatura.

**Requisiti richiesti**:

- Diploma o Laurea in ambito economico
- Esperienza comprovata di almeno due anni nel ruolo
- Competenza nei processi amministrativi e logistici
- Familiarità con le normative del commercio internazionale e le procedure doganali
- Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
- Conoscenza professionale della lingua Inglese (scritto e parlato); la conoscenza di una seconda lingua verrà considerato requisito preferenziale
- Conoscenza del settore vitivinicolo sarà considerata un plus.

**Altre informazioni**:

- Si offre inserimento diretto in azienda
- Ral commisurata all’ effettiva esperienza maturata
- Orario Full Time dal Lunedì al Venerdì
- CCNL: Agricoltura

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese